Model, ktorý popisuje cestu zákazníka od prvého kontaktu so značkou až po nákup a vernosť. Typicky sa delí na fázy: povedomie – záujem – rozhodnutie – akcia (AIDA).
Model, ktorý popisuje cestu zákazníka od prvého kontaktu so značkou až po nákup a vernosť. Typicky sa delí na fázy: povedomie – záujem – rozhodnutie – akcia (AIDA).