Marketingová abeceda

Trvalé presmerovanie URL adresy na inú adresu. Prenáša SEO hodnotu pôvodnej stránky na novú.

Dočasné presmerovanie, ktoré vyhľadávačom hovorí, že stránka je momentálne presunutá, ale neskôr sa vráti na pôvodnú adresu.

Chybový kód HTTP označujúci, že server nenašiel požadovanú stránku.

Kritická chyba servera, ktorá zabraňuje načítaniu webovej stránky.

Metóda porovnávania dvoch verzií webovej stránky, e-mailu alebo reklamy s cieľom zistiť, ktorá verzia dosahuje lepšie výsledky. Jedna skupina používateľov vidí verziu A, druhá verziu B.

Časť webovej stránky, ktorú používateľ vidí ihneď po načítaní bez nutnosti scrollovať nadol.

Softvér alebo rozšírenie prehliadača, ktoré zabraňuje zobrazovaniu internetovej reklamy.

Reklamný text. Slová použité v inzeráte, ktorých cieľom je zaujať a presvedčiť.

Rozšírenie reklamy, v Google Ads dnes nazývané podklady (assets). Pridávajú k textovej reklame ďalšie prvky, napríklad telefónne číslo, odkazy na podstránky, adresu či obrázok.

Hodnota, ktorá v aukcii Google Ads určuje, či a na akej pozícii sa reklama zobrazí. Zohľadňuje ponuku, kvalitu reklamy a vstupnej stránky, očakávaný vplyv podkladov a kontext vyhľadávania.

Služba od spoločnosti Google, ktorá umožňuje majiteľom webov zarábať zobrazovaním reklám.

Partnerský marketing, kde provízny partner (affiliák) propaguje produkt inej firmy a dostáva odmenu za každý sprostredkovaný nákup.

Prístup k marketingu, ktorý sa zameriava na rýchle iterácie, testovanie dát a flexibilné prispôsobovanie kampaní.

Súhrny vygenerované umelou inteligenciou, ktoré Google zobrazuje nad klasickými výsledkami vyhľadávania. Odpovedajú priamo na otázku a uvádzajú odkazy na weby, z ktorých čerpali.

Klasický marketingový model reprezentujúci fázy: Attention (Pozornosť), Interest (Záujem), Desire (Túžba), Action (Akcia).

Algoritmus. Matematický súbor pravidiel, podľa ktorého systémy (Google, Facebook) triedia a zobrazujú obsah.

Textový popis obrázka v HTML kóde (atribút alt), ktorý čítajú vyhľadávače aj čítačky obrazovky nevidiacich a zobrazí sa aj vtedy, keď sa obrázok nenačíta.

Zber, meranie a analýza dát o návštevnosti a správaní používateľov za účelom optimalizácie.

Viditeľný a klikateľný text v hypertextovom odkaze, ktorý prepája dve rôzne stránky.

Rozhranie, ktoré umožňuje dvom rôznym softvérom vzájomne komunikovať a vymieňať si dáta.

Proces optimalizácie mobilných aplikácií, aby sa zobrazovali vyššie vo výsledkoch vyhľadávania v App Store alebo Google Play.

Pravidlá, ktoré určujú, ktorému marketingovému kanálu sa pripíše zásluha (kredit) za konverziu.

Cieľové publikum. Skupina ľudí, ku ktorým smerujete svoju komunikáciu a reklamy.

Obchodný model, kedy firma predáva svoje produkty alebo služby inej firme, nie koncovému spotrebiteľovi.

Obchodný model, v ktorom firma predáva tovar alebo služby priamo koncovým zákazníkom.

Obchodný model zameraný na dodávanie tovarov a služieb štátnym a verejným inštitúciám.

Časť webu alebo softvéru, ktorú bežný používateľ nevidí. Obsahuje server, databázu a logiku aplikácie.

Spätný odkaz. Odkaz smerujúci z externej webovej stránky na váš web. Jeden z najdôležitejších faktorov SEO.

Nekalá a často nelegálna praktika, kedy predajca naláka zákazníka na extrémne lacný tovar, ktorý zrazu „nemá“, a ponúkne mu drahší.

Bannerová slepota. Psychologický jav, kedy návštevníci webu podvedome ignorujú miesta, kde býva zvyčajne reklama.

Behaviorálne cielenie. Zobrazovanie reklám na základe predchádzajúceho správania používateľa na internete.

Ponuka. Maximálna suma peňazí, ktorú ste ochotní zaplatiť za jeden klik v platených reklamách.

Extrémne veľké a komplexné súbory dát, ktoré firmy analyzujú pre odhalenie vzorcov správania zákazníkov.

Zakázané a neetické techniky optimalizácie, ktoré sa snažia oklamať vyhľadávače pre rýchly zisk pozícií.

Informačná sekcia webu (často vo forme denníka/magazínu), kam firma pridáva edukačný obsah.

Spodná časť konverzného lievika. Zákazník je už rozhodnutý nakúpiť a potrebuje len finálny impulz.

Softvérový program, ktorý automaticky vykonáva opakujúce sa úlohy na internete.

Podiel návštev (relácií), počas ktorých návštevník s webom nijako neinteragoval. V Google Analytics 4 ide o reláciu kratšiu ako 10 sekúnd, s jedinou zobrazenou stránkou a bez kľúčovej udalosti.

Identita spoločnosti. Zahŕňa meno, logo a dizajn, ale najmä pocity a vnímanie zákazníkov.

Ambasádor značky. Človek (často celebrita alebo verný zákazník), ktorý je tvárou značky a propaguje ju.

Povedomie o značke. Miera, do akej si cieľová skupina rozoznáva a pamätá vašu značku.

Hodnota značky. Finančná a komerčná hodnota, ktorú značka prináša firme len vďaka svojmu dobrému menu.

Vizuálna identita. Všetky vizuálne a textové prvky, ktoré robia značku rozpoznateľnou.

Dokument s pravidlami, ako správne používať logo, farby, písma, fotografie a tón komunikácie značky. Vďaka nemu vyzerá a znie firma rovnako na webe, sociálnych sieťach aj v tlačovinách, nech ich pripravuje ktokoľvek.

Drobková navigácia. Navigačný prvok na webe, ktorý ukazuje používateľovi jeho aktuálnu polohu v štruktúre.

Dokument alebo zadanie pre kreatívnu či marketingovú agentúru, ktoré obsahuje ciele, rozpočet, cieľovú skupinu a požiadavky na kampaň.

Rozpočet. Finančná čiastka vyhradená na určitú marketingovú aktivitu alebo kampaň.

Programátorská chyba alebo nedostatok v softvéri či na webe, ktorá spôsobuje jeho nesprávne fungovanie.

Fiktívny, no na reálnych dátach a rozhovoroch postavený profil ideálneho zákazníka – jeho potreby, problémy, obavy a spôsob nakupovania (nazýva sa aj persona alebo avatar zákazníka). Pomáha písať texty a cieliť reklamy na konkrétneho človeka.

Technika, ktorej cieľom je vyvolať „bzukot“ – silnú diskusiu, rozruch a virálne šírenie informácie.

Náklady na získanie jedného nového zákazníka. Vypočíta sa ako celkové náklady na marketing a predaj vydelené počtom nových zákazníkov.

Dočasná pamäť prehliadača alebo servera, ktorá ukladá časti webu, aby sa pri ďalšej návšteve načítal rýchlejšie.

Výzva k akcii. Textový alebo grafický prvok, ktorý nabáda používateľa vykonať konkrétnu akciu.

Sledovanie telefonátov. Technológia, ktorá priraďuje prichádzajúce hovory konkrétnym marketingovým kampaniam.

Kampaň. Súbor koordinovaných marketingových aktivít s konkrétnym cieľom, rozpočtom a časovým ohraničením.

HTML značka, ktorá rieši problém s duplicitným obsahom. Ukazuje vyhľadávačom, ktorá verzia URL je tá hlavná.

Bezpečnostný test navrhnutý tak, aby rozlíšil človeka od spamovacieho robota.

Formát príspevku alebo reklamy, v ktorom si používateľ posúva prstom viac obrázkov či videí za sebou. Používa sa na Instagrame, Facebooku aj LinkedIne na návody, porovnania alebo predstavenie viacerých produktov naraz.

Opustenie košíka. Jav, kedy potenciálny zákazník vloží tovar do košíka, ale odíde bez zaplatenia.

Prípadová štúdia. Detailný príbeh o tom, ako vaša služba alebo produkt reálne pomohla konkrétnemu klientovi.

Sieť serverov rozmiestnených po svete, ktoré uchovávajú kópie obrázkov, štýlov a skriptov webu. Návštevníkovi ich doručí najbližší server, takže stránka sa načíta rýchlejšie a lepšie zvládne nápor návštevnosti.

Program (často poháňaný umelou inteligenciou), ktorý dokáže simulovať konverzáciu so zákazníkom cez chat.

Miera odchodu (odpadlíkov). Percento zákazníkov, ktorí prestali platiť za službu v danom období.

Klikacie podvody. Úmyselné a nelegitímne klikanie na PPC reklamy s cieľom vyčerpať rozpočet konkurencie.

Zavádzajúci a senzačný obsah, ktorého jediným cieľom je prinútiť používateľa kliknúť.

Zakázaná SEO technika (Black Hat). Zobrazovanie iného obsahu vyhľadávačom a iného bežným používateľom.

Metrika Core Web Vitals, ktorá meria, ako veľmi sa obsah stránky nečakane posúva počas načítania. Dobrá hodnota je do 0,1; vyššia znamená, že prvky poskakujú a používateľ sa ľahko prekliká inam.

Redakčný systém. Softvér umožňujúci vytvárať a spravovať webové stránky bez znalosti programovania.

Spoločný marketing. Spolupráca dvoch alebo viacerých firiem na spoločnej kampani s cieľom zdieľať publikum.

Studené volanie. Telefonovanie potenciálnym zákazníkom, ktorí neprejavili záujem a neočakávajú hovor.

Studený e-mail. Nevyžiadaný e-mail odoslaný s cieľom nadviazať obchodný B2B kontakt.

Analýza konkurencie. Proces identifikácie konkurentov a vyhodnocovania ich stratégií.

Mechanizmus od Googlu, ktorý prispôsobí správanie meracích a reklamných kódov podľa súhlasu návštevníka v cookie lište. Pri odmietnutí neukladá cookies a chýbajúce konverzie dopočíta modelovaním; inzerenti z EÚ ho potrebujú na remarketing a personalizované reklamy.

Obsahový audit. Hĺbková analýza všetkého obsahu na webe s cieľom zistiť, čo funguje a čo treba zmazať/vylepšiť.

Publikačný plán. Harmonogram určujúci, kedy a aký obsah bude publikovaný na webe či sociálnych sieťach.

Stratégia tvorby a distribúcie hodnotného, relevantného obsahu s cieľom pritiahnuť a udržať cieľové publikum a nakoniec motivovať k ziskovej akcii zákazníka.

Konverzia. Akákoľvek požadovaná akcia, ktorú návštevník vykoná na webe a prináša firme hodnotu.

Konverzný lievik. Cesta (jednotlivé kroky), ktorými musí používateľ prejsť od prvého kliku až po nákup.

Percento návštev, pri ktorých návštevník dokončil požadovanú akciu, napríklad nákup alebo odoslanie formulára. Vypočíta sa ako počet konverzií vydelený počtom návštev a vynásobený stom.

Prepojenie, cez ktoré web alebo e-shop posiela udalosti, ako je nákup či odoslaný formulár, priamo zo servera do systému Meta. Dopĺňa Meta Pixel a pomáha merať výsledky reklám aj vtedy, keď prehliadač meranie blokuje.

Malý súbor dát, ktorý webstránka uloží do prehliadača používateľa pre uchovanie informácií o jeho relácii.

Okno alebo pruh na webe, v ktorom návštevník udelí či odmietne súhlas s analytickými a marketingovými cookies. Odmietnuť musí byť rovnako jednoduché ako prijať a bez súhlasu sa nepotrebné cookies nesmú spustiť.

Písanie presvedčivých marketingových textov s cieľom predať produkt alebo podnietiť čitateľa k akcii.

Súbor troch metrík od Googlu, ktoré hodnotia používateľský zážitok zo stránky: rýchlosť načítania (LCP), rýchlosť reakcie na interakciu (INP) a vizuálnu stabilitu (CLS). Metrika INP nahradila v marci 2024 pôvodnú FID.

Cena za akciu (konverziu). Metrika, ktorá ukazuje, koľko vás v priemere stojí jedna požadovaná akcia, napríklad nákup alebo registrácia; zároveň aj model platby, pri ktorom inzerent platí len za dokončenú akciu.

Cena za kliknutie. Suma, ktorú inzerent zaplatí reklamnému systému za jeden klik na reklamu; v aukcii Google Ads býva skutočná cena zvyčajne nižšia ako nastavená maximálna ponuka.

Cena za kontakt. Metrika, ktorá ukazuje, koľko vás stojí získanie jedného potenciálneho zákazníka (vyplnený formulár, telefonát, prihlásenie na odber).

Cena za tisíc zobrazení reklamy. Bežný model nákupu pri kampaniach na budovanie povedomia, kde ide o to, aby reklamu videlo čo najviac ľudí.

Softvér (pavúk), ktorý používajú vyhľadávače na automatické prechádzanie a skenovanie webových stránok.

Systém na riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorý na jednom mieste uchováva kontakty, históriu nákupov, komunikácie a obchodných prípadov.

Optimalizácia miery konverzie. Súbor techník a testovaní, ktorých cieľom je zvýšiť percento ľudí, ktorí na webe nakúpia.

Krížový predaj. Technika ponúkania doplnkových alebo súvisiacich produktov k tomu, ktorý si zákazník práve kupuje.

Kaskádové štýly. Kódovací jazyk, ktorý definuje vizuálny vzhľad webu (farby, rozloženie, fonty, animácie).

Miera prekliku. Percento ľudí, ktorí klikli na reklamu alebo odkaz, z celkového počtu jeho zobrazení; vypočíta sa ako kliknutia / zobrazenia × 100.

Zákaznícka skúsenosť. Celkový zážitok a pocit zákazníka zo všetkých interakcií so značkou.

Cesta zákazníka. Proces, ktorým človek prechádza od momentu, keď si uvedomí problém, až po nákup a lojalitu.

Celková hodnota, ktorú vám zákazník prinesie počas celej doby, keď u vás nakupuje (označuje sa aj LTV). Počíta sa z tržieb alebo presnejšie zo zisku a ukazuje, koľko sa oplatí investovať do získania zákazníka.

Sponzorovaný príspevok (reklama) na sociálnych sieťach, ktorý sa nezobrazuje na nástenke vašej firemnej stránky.

Riadiaci panel. Vizuálne rozhranie, ktoré na jednom mieste prehľadne zobrazuje kľúčové dáta a metriky.

Typ kampane v Google Ads zameraný na vyvolanie záujmu pomocou obrázkových a video reklám. Zobrazuje sa na YouTube vrátane Shorts, v Gmaile, v Discover a v obsahovej sieti; nahradil kampane Discovery.

Demografia. Štatistické dáta o populácii, ako sú vek, pohlavie, príjem, vzdelanie a lokalita.

Priamy marketing. Forma reklamy zameraná na priamu a adresnú komunikáciu so zákazníkom.

Priama návštevnosť. Návštevníci, ktorí prišli na váš web zadaním URL adresy priamo do prehliadača alebo zo záložky.

Digitálny podpis e-mailov, ktorý prijímajúcemu serveru dokazuje, že správa naozaj pochádza z vašej domény a cestou ju nikto nezmenil. Nastavuje sa záznamom v DNS a patrí k základom dobrej doručiteľnosti.

Pravidlo v DNS, ktoré prijímajúcim serverom hovorí, čo majú urobiť s e-mailom, ktorý neprejde kontrolou SPF a DKIM – doručiť ho, presunúť do spamu alebo odmietnuť. Zároveň posiela správy o tom, kto za vašu doménu odosiela.

Systém, ktorý prekladá ľudsky čitateľné doménové názvy (zoznam.sk) na číselné IP adresy serverov.

Štandardný hypertextový odkaz, ktorý vyhľadávačom hovorí, aby „sledovali“ odkaz a preniesli na cieľovú stránku SEO autoritu.

Autorita domény. Metrika nástroja Moz na stupnici 0 – 100, ktorá podľa spätných odkazov odhaduje, aký silný je web vo vyhľadávaní; obdobou od Ahrefs je Domain Rating (DR). Nejde o metriku Googlu.

Jedinečná adresa webovej stránky na internete, ktorú si môžu používatelia zapamätať.

Metrika nástroja Ahrefs (0-100), ktorá ukazuje silu odkazového profilu celej webovej domény.

Schopnosť e-mailov dostať sa do doručenej pošty príjemcu, a nie do spamu. Ovplyvňuje ju nastavenie SPF, DKIM a DMARC, kvalita adries v databáze, reputácia odosielajúcej domény aj obsah a frekvencia správ.

Spôsob prihlásenia na odber, pri ktorom človek po zadaní e-mailu musí ešte kliknúť na potvrdzovací odkaz v doručenej správe. Do zoznamu sa tak nedostanú preklepy ani cudzie adresy a firma má doklad o súhlase.

Obchodný model, pri ktorom e-shop nedrží tovar na vlastnom sklade. Objednávku odovzdá dodávateľovi, ktorý ju priamo odošle zákazníkovi.

Duplicitný obsah. Rovnaké alebo veľmi podobné texty, ktoré sa nachádzajú na viacerých URL adresách. Škodí SEO.

Elektronická kniha. V marketingu často využívaná ako Lead Magnet na zber e-mailových adries.

Elektronický obchod (online predaj). Akékoľvek komerčné transakcie vykonávané cez internet.

Skratka pre skúsenosť, odbornosť, autoritu a dôveryhodnosť (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness). Podľa týchto zásad Google posudzuje kvalitu obsahu a autorov, mimoriadne prísne pri témach ako zdravie, financie či právo.

Forma priameho marketingu, ktorá využíva e-mail na komunikáciu komerčných alebo informačných správ cieľovému publiku.

Zarobené (získané) médiá. Bezplatná publicita, ktorú si značka zaslúžila prirodzene (zdieľania, recenzie, zmienky v tlači).

Miera nedoručených e-mailov v e-mail marketingu. Delí sa na Hard Bounce (trvalá chyba) a Soft Bounce (dočasná chyba).

Angažovanosť alebo zapojenie. Akákoľvek interakcia používateľa s vaším obsahom (lajk, komentár, klik).

Podiel ľudí, ktorí na príspevok zareagovali (lajk, komentár, zdieľanie, uloženie), voči počtu ľudí, ktorí ho videli alebo sledujú profil. V Google Analytics 4 tento názov označuje podiel relácií so zapojením.

Obsah, ktorý nestarne a zostáva relevantný pre čitateľov a vyhľadávače dlhé mesiace až roky.

Miera odchodov. Percento ľudí, pre ktorých bola daná stránka tou poslednou, ktorú si na webe pozreli pred odchodom.

Externý odkaz. Hypertextový odkaz, ktorý smeruje z vášho webu preč na úplne inú doménu.

Malá ikona s logom, ktorá sa zobrazuje v záložkách webového prehliadača (vedľa názvu stránky).

Vybraný úryvok v Google (tzv. pozícia 0). Box s rýchlou odpoveďou, ktorý sa zobrazí úplne hore nad klasickými výsledkami.

Údaje, ktoré firma získava priamo od svojich zákazníkov a návštevníkov – objednávky, kontakty z newslettera, záznamy v CRM či merania z vlastného webu. Sú spoľahlivejšie než dáta tretích strán a firma nad nimi má kontrolu.

Rýchloobrátkový spotrebný tovar. Výrobky, ktoré sa predávajú rýchlo, často a za relatívne nízke ceny.

Strach z premeškania. Silná marketingová a psychologická taktika, ktorá tlačí zákazníka k rýchlemu nákupu.

Pätička. Najspodnejšia časť webovej stránky, ktorá sa zvyčajne opakuje na každej podstránke webu.

Databáza profesionálnych fotografií, videí alebo grafiky, ktoré je možné legálne použiť v reklame či na webe – zadarmo alebo po zakúpení licencie.

Obchodný model, kedy je základná verzia produktu (často softvéru) zadarmo, ale pokročilé funkcie sú spoplatnené.

Frekvencia. Metrika v reklame, ktorá udáva priemerný počet zobrazení reklamy jednému konkrétnemu používateľovi.

Viditeľná časť webu, s ktorou používateľ priamo interaguje (dizajn, tlačidlá, rozloženie).

Model, ktorý opisuje cestu zákazníka od prvého kontaktu so značkou po nákup. Zvyčajne sa delí na fázy povedomia (TOFU), zvažovania (MOFU) a rozhodnutia (BOFU), pričom v každej fáze časť ľudí odpadne.

Aplikovanie herných prvkov a princípov do neherných prostredí s cieľom zvýšiť angažovanosť používateľov.

Obsahová sieť Googlu. Obrovská sieť miliónov webov a aplikácií, kde môžete zobrazovať svoje bannery.

Všeobecné nariadenie EÚ o ochrane osobných údajov, ktoré platí od mája 2018. Určuje, kedy a ako smie firma zbierať, uchovávať a používať údaje o ľuďoch, napríklad e-maily, telefónne čísla či správanie na webe.

Optimalizácia obsahu a značky tak, aby ju odporúčali a citovali nástroje generatívnej umelej inteligencie ako ChatGPT, Gemini, Perplexity alebo Prehľady od AI v Googli. Stavia na jasných odpovediach, overiteľných faktoch a zmienkach o firme na iných weboch.

Geografické cielenie reklamy. Zobrazovanie reklám len ľuďom nachádzajúcim sa v určitej oblasti (štát, mesto, ulica).

Reklamný systém od Google, ktorý umožňuje zobrazovať reklamy vo vyhľadávaní, na YouTube či v obsahovej sieti.

Bezplatný analytický nástroj od Googlu na meranie návštevnosti webu, správania používateľov a konverzií. Aktuálna verzia GA4 nahradila v roku 2023 Universal Analytics a všetko meria ako udalosti.

Firemný profil na Googli (bývalý Google My Business). Bezplatný firemný zápis, ktorý sa zobrazuje v Google Mapách a vyhľadávaní.

Bezplatný nástroj od Googlu, do ktorého e-shop nahrá produktový feed s názvami, cenami, dostupnosťou a fotkami. Z týchto údajov sa tvoria nákupné reklamy v Google Ads aj bezplatné záznamy produktov na karte Nákupy.

Nástroj od Googlu, ktorý pomáha majiteľom webov monitorovať, spravovať a diagnostikovať viditeľnosť webu v organickom vyhľadávaní.

Nástroj na jednoduchú správu marketingových a analytických kódov (tagov) na webe bez zásahu programátora.

Bezplatný nástroj Googlu, ktorý ukazuje, ako sa v čase a v jednotlivých regiónoch mení záujem o vyhľadávané slová. Hodí sa na odhalenie sezónnosti, nových trendov a porovnanie pojmov, no nezobrazuje presný počet hľadaní.

Experimentálny marketing zameraný na extrémne rýchly rast firmy (počtu používateľov/ziskov) s minimálnym rozpočtom.

Netradičná, lacná a šokujúca forma reklamy, ktorá má za cieľ dosiahnuť maximálny efekt a virálne šírenie.

HTML značka definujúca hlavný nadpis webovej stránky. Je kriticky dôležitá pre štruktúru obsahu aj SEO.

Tvrdý odraz e-mailu. Nastane, keď je e-mail trvalo nedoručiteľný.

Kľúčové slovo alebo fráza označená znakom #. Používa sa na sociálnych sieťach na triedenie a vyhľadávanie obsahu.

Hlavička. Najvrchnejšia časť webovej stránky, ktorá zvyčajne obsahuje logo a hlavné navigačné menu.

Teplotná mapa. Vizuálna analýza (napr. z nástroja Hotjar), ktorá farbami ukazuje, kam používatelia na webe najviac klikajú.

Certifikát porovnávača Heureka, ktorý e-shop získa na základe dotazníkov od skutočných zákazníkov po nákupe. Odznak s hodnotením zvyšuje dôveru nových návštevníkov a zobrazuje sa pri ponukách na Heureke aj na webe obchodu.

Suma v eurách, ktorú meranie priradí každej konverzii – pri nákupe skutočná hodnota objednávky, pri dopyte odhadovaná hodnota obchodu. Bez nej reklamné systémy nevedia vypočítať ROAS ani optimalizovať kampane na tržby.

Domovská stránka. Úvodná a zvyčajne najnavštevovanejšia stránka celého webu (koreňová adresa).

Prvé sekundy videa alebo prvá veta príspevku, ktoré majú zastaviť scrollovanie a vzbudiť zvedavosť. Na Reels, TikToku či v reklamách často rozhodujú o tom, či si človek pozrie zvyšok obsahu.

Webhosting. Služba (prenájom priestoru na serveri), vďaka ktorej je vaša webstránka neustále dostupná na internete.

Atribút v kóde stránky, ktorý vyhľadávačom hovorí, pre aký jazyk alebo krajinu je daná verzia určená. Pri viacjazyčnom webe tak Google ukáže Slovákom slovenskú a Maďarom maďarskú stránku.

Značkovací jazyk, pomocou ktorého sa vytvára základná štruktúra a obsah webových stránok.

Zabezpečená verzia HTTP protokolu, ktorá šifruje dáta prenášané medzi prehliadačom a serverom (označená visiacim zámkom).

Zobrazenie. Nastane zakaždým, keď sa vaša reklama, banner alebo odkaz načíta na obrazovke používateľa.

Stratégia prilákania zákazníkov prostredníctvom tvorby hodnotného obsahu a zážitkov šitých na mieru. Zákazník hľadá firmu sám.

Proces, pri ktorom vyhľadávač uloží prehľadanú stránku do svojej databázy, aby ju mohol zobrazovať vo výsledkoch vyhľadávania.

Spolupráca značiek s vplyvnými osobnosťami na sociálnych sieťach za účelom propagácie produktov.

Metrika Core Web Vitals, ktorá meria, ako rýchlo stránka zareaguje na kliknutie, ťuknutie alebo písanie. Od marca 2024 nahradila metriku FID; dobrá hodnota je do 200 milisekúnd.

Skutočný dôvod, prečo používateľ zadal danú frázu do Googlu. Úspešné SEO musí tento zámer presne uspokojiť.

Interný odkaz. Hypertextový odkaz, ktorý spája jednu podstránku s inou podstránkou na tej istej doméne.

Jedinečný číselný identifikátor zariadenia pripojeného k internetu.

Preložená verzia webu pre iný jazyk alebo krajinu, často na adrese s označením jazyka, napríklad /en/ alebo /hu/. Mala by mať preložené texty, menu aj meta popisy a byť správne prepojená s pôvodnou verziou.

Web, ktorý má celý obsah na jednej dlhej stránke rozdelenej do sekcií, medzi ktorými sa návštevník presúva cez menu alebo posúvaním. Je rýchly a lacnejší na tvorbu, no pre SEO má obmedzené možnosti, lebo pokryje menej tém.

Slovo alebo fráza, ktorú používatelia zadávajú do vyhľadávača (Google), keď niečo hľadajú.

Kanibalizácia kľúčových slov. Jav, keď na vašom webe viacero stránok bojuje o tú istú pozíciu v Google.

Hustota kľúčových slov. Percentuálny pomer opakovania kľúčového slova voči celkovému textu.

Analýza kľúčových slov. SEO proces zisťovania, aké frázy a ako často ľudia vyhľadávajú vo vašom segmente.

Prepchávanie textu kľúčovými slovami. Zastaralá a penalizovaná SEO technika.

Udalosť v Google Analytics 4, ktorú označíte ako dôležitú pre biznis, napríklad nákup, odoslaný formulár alebo klik na telefónne číslo. Od roku 2024 sa tak v GA4 volá to, čo sa predtým nazývalo konverzia.

Zobrazovanie reklamy podľa obsahu stránky, ktorú si človek práve číta, a nie podľa jeho histórie prehliadania. Nepotrebuje sledovacie cookies, preto naberá na význame pri prísnejších pravidlách ochrany súkromia.

Časové obdobie po kliknutí na reklamu alebo jej zobrazení, počas ktorého reklamný systém započíta konverziu tejto reklame. Dlhšie okno sa hodí pri drahších produktoch, nad ktorými sa zákazník dlhšie rozhoduje.

Merateľný ukazovateľ, podľa ktorého firma vyhodnocuje, či sa jej darí dosahovať dôležité ciele kampane, tímu alebo celého podniku.

Vizuálny a textový obsah reklamy – obrázok, video, banner, nadpis aj sprievodný text. Pri dnešných automatizovaných kampaniach patrí kvalita a pestrosť kreatív k najdôležitejším faktorom, ktoré ovplyvňuje sám inzerent.

Špeciálne navrhnutá cieľová stránka (vstupná stránka), na ktorú návštevník „pristane“ po kliknutí na reklamu, s cieľom dosiahnuť konverziu.

Technika, pri ktorej sa obrázky a videá načítajú až vtedy, keď sa k nim návštevník pri posúvaní stránky dostane. Stránka sa tak otvorí rýchlejšie a zbytočne nesťahuje obsah, ktorý si človek možno ani nepozrie.

Metrika Core Web Vitals, ktorá meria, za aký čas sa zobrazí najväčší prvok na obrazovke, zvyčajne úvodná fotka alebo hlavný nadpis. Google považuje za dobrú hodnotu do 2,5 sekundy.

Potenciálny zákazník, ktorý prejavil záujem o produkt alebo službu – napríklad vyplnil formulár, stiahol e-book alebo sa prihlásil na odber newslettera.

Lákadlo. Mimoriadne hodnotný obsah (e-book, checklist, webinár), ktorý ponúkate zadarmo výmenou za kontakt.

Budovanie spätných odkazov. Proces aktívneho získavania odkazov z iných webov na váš vlastný s cieľom zlepšiť SEO pozície.

Reklamný systém LinkedInu, ktorý umožňuje cieliť podľa pracovnej pozície, odvetvia, veľkosti firmy či seniority. Hodí sa najmä na B2B ponuky, kliky však bývajú drahšie ako na Facebooku alebo v Googli.

Typ umelej inteligencie natrénovaný na obrovskom množstve textov, ktorý rozumie otázkam a píše odpovede v prirodzenom jazyku. Poháňa nástroje ako ChatGPT, Gemini či Claude a môže sa mýliť, preto treba jeho výstupy overovať.

Blok s mapou a niekoľkými miestnymi firmami, ktorý Google zobrazí pri vyhľadávaní s lokálnym zámerom, napríklad „pizzeria Bardejov“. Poradie ovplyvňuje najmä Firemný profil na Googli, recenzie a vzdialenosť od hľadajúceho.

Lokálne SEO. Optimalizácia webu pre vyhľadávania s regionálnym alebo miestnym zámerom.

Long-tailové (viacslovné) kľúčové slovo. Špecifická fráza skladajúca sa z viacerých slov (má menšiu hľadanosť, ale vyššiu konverziu).

Podobné publikum. Funkcia reklamných systémov (najmä Meta), ktorá podľa zoznamu vašich zákazníkov alebo návštevníkov nájde nových ľudí s podobnými vlastnosťami a správaním.

Bezplatný nástroj Googlu (predtým Google Data Studio) na tvorbu prehľadných reportov a dashboardov. Spojí dáta z Google Analytics, Google Ads, Search Console či tabuliek do grafov, ktoré sa aktualizujú automaticky.

Marketingová automatizácia. Používanie softvéru na automatizované odosielanie správ a e-mailov podľa správania zákazníka.

Základný rámec pre definovanie marketingovej stratégie, ktorý sa skladá z: Product (Produkt), Price (Cena), Place (Miesto/Distribúcia) a Promotion (Propagácia).

Rozdiel medzi predajnou cenou a nákupnou alebo výrobnou cenou produktu, často vyjadrený v percentách. Určuje, koľko môžete zaplatiť za reklamu na jednu objednávku a stále zarobiť.

Pomer celkových tržieb firmy a všetkých výdavkov na marketing za rovnaké obdobie. Na rozdiel od ROAS jednej kampane ukazuje, ako sa marketing vypláca ako celok, bez ohľadu na to, ktorý kanál si pripísal zásluhu.

Reklamný systém spoločnosti Meta na zobrazovanie reklám na Facebooku, Instagrame, v Messengeri a partnerských aplikáciách. Kampane sa spravujú v Správcovi reklám a dajú sa cieliť podľa záujmov, lokality, veku či vlastných publík.

Bezplatný nástroj od spoločnosti Meta na správu facebookovej stránky a instagramového účtu na jednom mieste. Umožňuje plánovať príspevky, odpovedať na správy a komentáre a sledovať štatistiky obsahu.

Krátky popis stránky v HTML kóde, ktorý sa môže zobraziť vo výsledkoch vyhľadávania pod nadpisom. Pozície priamo neovplyvňuje, ale presviedča ľudí na kliknutie; Google ho niekedy nahradí vlastným úryvkom z textu stránky.

Mikrokonverzia. Drobný krok alebo akcia používateľa, ktorá nevedie priamo k nákupu, ale posúva ho v lieviku bližšie k cieľu.

Tvorca obsahu s menším, ale verným a aktívnym publikom, často zameraným na jednu tému alebo región. Spolupráca býva lacnejšia ako s celebritou a jeho odporúčanie pôsobí na sledovateľov dôveryhodnejšie.

Prístup Googlu, pri ktorom primárne hodnotí a indexuje mobilnú verziu vášho webu, nie desktopovú.

Stredná časť predajného lievika, v ktorej zákazník už pozná svoj problém a porovnáva možnosti riešenia. Pomáha mu obsah ako porovnania, prípadové štúdie, recenzie či webináre.

Typ kampane v Google Ads, ktorá zobrazuje produkty s fotkou, cenou a názvom obchodu priamo vo výsledkoch vyhľadávania a na karte Nákupy. Údaje čerpá z produktového feedu v Google Merchant Center.

Názov firmy, adresa a telefónne číslo, ktoré by mali byť všade na internete uvedené presne rovnako – na webe, vo Firemnom profile na Googli aj v katalógoch. Jednotné údaje posilňujú lokálne SEO a dôveru zákazníkov.

Forma platenej reklamy, ktorá svojím formátom a vzhľadom dokonale zapadá do obsahu na webe, na ktorom je umiestnená.

Vylučujúce kľúčové slovo v PPC reklamách. Zabraňuje tomu, aby sa vaša reklama zobrazila pri irelevantnom vyhľadávaní.

Metrika lojality zákazníkov založená na otázke „Na stupnici od 0 do 10, s akou pravdepodobnosťou by ste nás odporučili známemu?“ Skóre je podiel promotérov (9 – 10) mínus podiel kritikov (0 – 6).

Pravidelný e-mail odosielaný predplatiteľom, ktorý obsahuje novinky, informácie, tipy alebo špeciálne ponuky.

Výklenkový (Niche) marketing. Zameranie sa na veľmi úzky a špecifický trhový segment s menšou, ale o to lojálnejšou cieľovkou.

Hypertextový odkaz, ktorý pomocou atribútu rel=“nofollow“ hovorí vyhľadávačom, aby neprenášali na cieľový web SEO silu.

Pokyn v kóde stránky, ktorý vyhľadávačom hovorí, aby danú stránku nezaraďovali do výsledkov vyhľadávania. Používa sa pri stránkach bez hodnoty pre vyhľadávanie, ako je košík, poďakovanie za objednávku či interné výsledky vyhľadávania.

Súbor SEO techník odohrávajúcich sa mimo vášho webu. Hlavným pilierom je budovanie kvalitných spätných odkazov.

Prístup k marketingu, predaju a službám zákazníkom, ktorý vytvára integrovaný a bezproblémový zážitok vo všetkých kanáloch (offline aj online).

Súbor optimalizačných techník, ktoré robíte priamo vo vnútri vlastného webu pre zlepšenie pozícií.

Sada značiek v kóde stránky, ktoré určujú, ako bude vyzerať náhľad odkazu pri zdieľaní na Facebooku, LinkedIne, v Messengeri či WhatsAppe – teda aký obrázok, nadpis a krátky popis sa zobrazí.

Podiel doručených e-mailov, ktoré príjemcovia otvorili. Od zavedenia ochrany súkromia v aplikácii Apple Mail je toto číslo nadsadené, preto je spoľahlivejšie sledovať kliky a objednávky z newslettera.

Jeden z právnych základov podľa GDPR, na ktorom môže firma spracúvať osobné údaje aj bez súhlasu, ak jej záujem neprevažuje nad právami dotknutého človeka. Firma to musí vopred posúdiť a umožniť jednoduchú námietku.

Organické vyhľadávanie. Neplatené (prirodzené) výsledky, ktoré Google zobrazuje na základe ich kvality a relevancie.

Návštevníci, ktorí prichádzajú na vašu webovú stránku z neplatených výsledkov vyhľadávačov (napríklad cez Google).

Počet ľudí, ktorým sa príspevok na sociálnej sieti zobrazil bez platenej podpory. Pri firemných profiloch na Facebooku a Instagrame býva nízky, preto sa dopĺňa reklamou a obsahom, ktorý ľudia radi zdieľajú.

Tradičná forma marketingu, kedy firma proaktívne posiela svoju správu k publiku, často plošne a nevyžiadane.

Vlastnené médiá. Marketingové kanály, ktoré firma plne ovláda a vlastní.

Bezplatný nástroj Googlu, ktorý zmeria rýchlosť stránky na mobile aj počítači a zobrazí hodnoty Core Web Vitals. Ukáže aj konkrétne odporúčania, napríklad ktoré obrázky zmenšiť alebo ktoré skripty spomaľujú načítanie.

Všetky kanály, v ktorých si firma platí za zobrazenie svojho obsahu – PPC reklamy, reklamy na sociálnych sieťach, bannery či sponzorované články. Spolu s vlastnenými a získanými médiami tvorí základný model mediálneho mixu.

Bolestivý bod. Konkrétny problém, frustrácia alebo prekážka, ktorú sa potenciálny zákazník snaží vyriešiť.

Platená stena. Systém, ktorý sprístupní prémiový obsah, napríklad články, videá alebo kurzy, len platiacim predplatiteľom.

Typ kampane v Google Ads, ktorý z jednej kampane zobrazuje reklamy vo všetkých kanáloch Googlu – vo vyhľadávaní, Nákupoch, na YouTube, v Gmaile, Mapách, Discover aj obsahovej sieti. O cielení a ponukách rozhoduje automatizácia podľa vašich cieľov a podkladov.

Neviditeľný kúsok kódu implementovaný na webe, ktorý sleduje správanie používateľov a pomáha merať reklamy.

Služba, ktorá e-shopu umožní prijímať online platby kartou, cez Apple Pay, Google Pay či rýchlym bankovým prevodom. Platbu bezpečne spracuje a peniaze pošle na účet obchodníka, za čo si účtuje poplatok z transakcie.

Rozšírenie, ktoré pridá webu na WordPresse alebo inom redakčnom systéme novú funkciu, napríklad formulár, SEO nastavenia či zálohovanie. Neaktualizované alebo zbytočné pluginy však web spomaľujú a otvárajú cestu útočníkom.

Vyskakovacie okno na webe, ktoré sa zvyčajne objaví nad obsahom, aby upozornilo na zľavu, newsletter alebo konkrétnu akciu.

Webový portál, ktorý porovnáva ponuky toho istého produktu z viacerých e-shopov, napríklad Heureka, Pricemania alebo Glami. E-shop doň posiela produkty cez XML feed a zvyčajne platí za každý preklik na svoj web.

Platba za kliknutie. Model internetovej reklamy, v ktorom inzerent platí iba vtedy, keď na jeho reklamu niekto reálne klikne.

Vzťahy s verejnosťou. Komunikačný proces zameraný na budovanie pozitívneho imidžu a dobrého mena firmy.

Krátky text, ktorý sa v doručenej pošte zobrazuje hneď za predmetom e-mailu. Dopĺňa predmet a pomáha presvedčiť človeka, aby e-mail otvoril; ak ho nevyplníte, schránka ukáže prvé slová zo správy.

Priemerná suma, ktorú zákazník zaplatí za jednu objednávku, vypočítaná ako tržby vydelené počtom objednávok. Zvyšuje sa napríklad cez cross-sell, upsell, balíčky produktov alebo hranicu pre dopravu zdarma.

Prispôsobenie webu tak, aby ho mohli používať aj ľudia so zrakovým, sluchovým či pohybovým znevýhodnením. Pravidlá popisuje štandard WCAG a od júna 2025 sa požiadavky na prístupnosť vzťahujú aj na mnohé e-shopy v EÚ.

Zadanie, otázka alebo inštrukcia, ktorú napíšete nástroju umelej inteligencie, napríklad ChatGPT. Čím presnejšie opíšete cieľ, kontext, publikum a požadovaný formát, tým použiteľnejší výsledok dostanete.

Stratégia, pri ktorej si firma buduje značku a ponúka užitočný obsah, vďaka čomu si ju zákazníci aktívne vyhľadajú a nájdu sami.

Stratégia „tlačenia“ produktov priamo k zákazníkovi prostredníctvom agresívnejších alebo priamych predajných taktík.

Štvorcový kód, ktorý po naskenovaní kamerou mobilu otvorí webovú adresu, kontakt, menu alebo platbu. Prepája tlačené materiály s online svetom a s UTM parametrami umožňuje merať, koľko ľudí prišlo napríklad z letáku.

Hodnotenie kľúčových slov v Google Ads na stupnici od 1 do 10, ktoré zohľadňuje očakávanú mieru prekliku, relevanciu reklamy a kvalitu vstupnej stránky. Vyššie skóre zvyčajne znamená lepšiu pozíciu a nižšiu cenu za klik.

Dosah. Metrika udávajúca počet unikátnych (jedinečných) ľudí, ktorí aspoň raz videli vašu reklamu.

Hodnotenia s hviezdičkami a komentármi, ktoré zákazníci píšu k Firemnému profilu na Googli. Ovplyvňujú dôveru aj poradie v Mapách; odpovedať sa oplatí na pozitívne aj negatívne a platiť či dávať zľavy za recenzie Google zakazuje.

Presmerovanie. Príkaz na serveri, ktorý návštevníka z jednej URL adresy okamžite pošle na úplne inú URL adresu.

Krátke vertikálne videá na Instagrame a Facebooku s hudbou, titulkami a efektmi. Algoritmus ich ukazuje aj ľuďom, ktorí profil nesledujú, preto sú vhodné na oslovenie nového publika.

Návštevy, ktoré prišli na web cez odkaz z iného webu, napríklad z článku, katalógu firiem či partnerskej stránky. V Google Analytics sa zobrazujú ako samostatný kanál a ukazujú, ktoré odkazy reálne privádzajú ľudí.

Jedna návšteva webu, počas ktorej používateľ prezerá stránky a robí akcie. V Google Analytics 4 sa relácia predvolene ukončí po pol hodine nečinnosti, takže jeden človek môže mať za deň viac relácií.

Technika opakovaného oslovovania používateľov, ktorí v minulosti navštívili váš web, prostredníctvom reklám na iných portáloch.

Responzívny dizajn. Technika kódovania webu tak, aby sa jeho vizuál automaticky prispôsoboval rôznym veľkostiam obrazoviek.

Základný formát textovej reklamy v Google Ads, do ktorého zadáte až 15 nadpisov a 4 popisy. Google ich automaticky kombinuje a postupne zisťuje, ktoré spojenia prinášajú najlepšie výsledky.

Schopnosť firmy udržať si zákazníkov tak, aby nakupovali opakovane. Získať nového zákazníka býva drahšie ako udržať existujúceho, preto sa retencia podporuje e-mailami, vernostnými programami a dobrým servisom.

Výsledok vyhľadávania obohatený o doplňujúce informácie, napríklad hviezdičkové hodnotenie, cenu, dostupnosť alebo čas prípravy receptu. Google ho tvorí zo štruktúrovaných dát na stránke, no jeho zobrazenie nezaručuje.

Návratnosť výdavkov na reklamu. Metrika, ktorá vyjadruje, koľko eur tržieb vám prinesie jedno euro investované do konkrétnej reklamnej kampane.

Textový súbor v koreňovom adresári webu, ktorý robotom vyhľadávačov hovorí, ktoré časti webu môžu prechádzať. Nezaručuje však vyradenie stránky z Googlu – na to slúži pokyn noindex.

Návratnosť investície. Ukazuje, koľko ste zarobili v pomere k tomu, čo ste investovali: (hrubý zisk z predaja – náklady na kampaň) / náklady na kampaň × 100. Na rozdiel od ROAS počíta so ziskom po odpočítaní nákupnej ceny tovaru, práce aj odmeny agentúry.

Rozdelenie zákazníkov alebo kontaktov do skupín podľa spoločných znakov či správania, napríklad podľa lokality, nakúpených produktov alebo aktivity. Každej skupine potom môžete poslať relevantnejšiu ponuku.

Optimalizácia pre vyhľadávače. Súbor metód, ako zlepšiť pozíciu a viditeľnosť webovej stránky v organických (neplatených) výsledkoch.

Stránka s výsledkami vyhľadávania, ktorá sa zobrazí po tom, ako používateľ zadá dopyt do vyhľadávača (napríklad v Google).

Záznam anonymizovaného pohybu skutočných návštevníkov na webe – kam klikajú, ako scrollujú a kde sa zaseknú. Ponúkajú ho nástroje ako Microsoft Clarity alebo Hotjar a pomáha odhaliť problémy, ktoré samotné čísla neukážu.

Utajené zablokovanie alebo výrazné obmedzenie dosahu vášho účtu zo strany sociálnej siete bez akéhokoľvek upozornenia.

Česká platforma na prenájom e-shopu, ktorú využíva veľa slovenských obchodníkov. Ponúka hotové šablóny a napojenie na platobné brány, dopravcov aj porovnávače cien, takže e-shop sa dá spustiť bez programovania.

Mapa stránok. XML súbor určený pre roboty vyhľadávačov, ktorý obsahuje súpis a štruktúru všetkých URL adries vášho webu.

Nastavenie merania, ktoré zaznamená hodnotné akcie na webe, napríklad objednávku, odoslaný formulár či telefonát, a priradí ich ku kampaniam. Bez neho reklamné systémy nevedia, čo funguje, a nemôžu kampane optimalizovať.

Úderné, krátke vyhlásenie alebo veta, ktorá vystihuje podstatu, prísľub alebo identitu značky a produktu.

Zrozumiteľná a ľahko čitateľná časť URL adresy za doménou, ktorá špecifikuje konkrétnu stránku alebo článok.

Automatické stratégie ponúkania v Google Ads, pri ktorých strojové učenie nastaví ponuku v každej aukcii zvlášť. Patrí sem napríklad maximalizácia konverzií, cieľová CPA alebo cieľová ROAS.

Spoločenský dôkaz. Psychologický fenomén – ľudia majú tendenciu kopírovať kroky iných ľudí, ak si nie sú istí rozhodnutím.

Digitálne platformy (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok) umožňujúce ľuďom tvoriť, zdieľať obsah a vzájomne komunikovať.

Dočasne nedoručený e-mail, napríklad pre plnú schránku príjemcu, výpadok servera alebo príliš veľkú správu. Systém sa zvyčajne pokúsi e-mail doručiť znova; ak sa to opakuje, adresu je lepšie vyradiť.

Nevyžiadaná, zvyčajne hromadná komunikácia s nulovou alebo nízkou hodnotou pre prijímateľa, šírená často cez e-mail alebo komentáre.

Záznam v DNS domény, ktorý určuje, ktoré servery a služby smú odosielať e-maily v jej mene. Spolu s DKIM a DMARC chráni pred zneužitím domény a zlepšuje doručiteľnosť.

Vertikálne fotky a videá na Instagrame a Facebooku, ktoré po 24 hodinách zmiznú, ak ich neuložíte medzi zvýraznené príbehy. Hodia sa na rýchle novinky, ankety a pohľad do zákulisia firmy.

Umenie rozprávať príbeh. Nástroj na budovanie silného emocionálneho prepojenia medzi značkou a zákazníkom.

Kód v jednotnom formáte, najčastejšie JSON-LD podľa slovníka schema.org, ktorý vyhľadávačom presne popisuje obsah stránky – produkt, cenu, recenzie, firmu či udalosť. Umožňuje zobrazenie rozšírených výsledkov vo vyhľadávaní.

Strategický nástroj na hodnotenie Silných stránok (Strengths), Slabých stránok (Weaknesses), Príležitostí (Opportunities) a Hrozieb (Threats).

Stratégia automatického ponúkania v Google Ads, pri ktorej zadáte, akú návratnosť výdavkov na reklamu chcete dosiahnuť, a systém tomu prispôsobí ponuky. Potrebuje správne meranie hodnoty konverzií a dostatok objednávok.

Proces výberu konkrétnej skupiny ľudí, na ktorých bude zameraná marketingová kampaň. Cielenie môže byť demografické, geografické, behaviorálne alebo záujmové.

Časť optimalizácie pre vyhľadávače, ktorá rieši technický stav webu – rýchlosť, indexáciu, presmerovania, sitemapu, HTTPS, štruktúrované dáta či zobrazenie na mobile. Ak technika nefunguje, nepomôžu ani najlepšie texty.

Cookies, ktoré do prehliadača neukladá navštívený web, ale iná doména, najčastejšie reklamná sieť. Slúžia na sledovanie ľudí naprieč webmi a prehliadače Safari a Firefox ich predvolene blokujú.

Malý obrázok, ktorý zastupuje video alebo článok ešte pred kliknutím, napríklad na YouTube či v Reels. Pútavý náhľad s čitateľným textom silno ovplyvňuje, či naň ľudia kliknú.

Reklamný systém TikToku, cez ktorý firmy zobrazujú krátke videoreklamy medzi príspevkami používateľov. Najlepšie zvyčajne fungujú autentické videá natočené mobilom, ktoré vyzerajú ako bežný obsah, a nie ako klasická reklama.

HTML titulok. Názov webovej stránky vložený v zdrojovom kóde. Je to hlavný modrý klikateľný odkaz vo výsledkoch Google.

Vrchná, najširšia časť nákupného lievika. Fáza budovania povedomia, kde sa snažíte zasiahnuť široké, hoci ešte „studené“ publikum.

Spôsob, akým značka hovorí so zákazníkmi – či vyká alebo tyká, je vážna alebo hravá, aké slová používa a ktorým sa vyhýba. Jednotný tón robí značku rozpoznateľnou aj bez loga.

Spôsob organizácie obsahu, pri ktorom hlavná stránka pokrýva širokú tému a podrobnejšie články k čiastkovým otázkam sa s ňou navzájom prelinkujú. Vyhľadávačom aj čitateľom tak ukazuje, že sa v téme vyznáte do hĺbky.

Nastavenie v Google Ads, ktoré určuje, pri akých vyhľadávaniach sa reklama zobrazí – pri voľnej, frázovej alebo presnej zhode. Čím voľnejšia zhoda, tým viac vyhľadávaní, ale aj vyššie riziko nesúvisiacich klikov.

Každá akcia, ktorú Google Analytics 4 zaznamená na webe alebo v aplikácii, napríklad zobrazenie stránky, kliknutie, scrollovanie, stiahnutie súboru či nákup. Najdôležitejšie udalosti sa označujú ako kľúčové udalosti.

Pravidelná starostlivosť o web po jeho spustení – aktualizácie redakčného systému a pluginov, zálohy, kontrola bezpečnosti, formulárov a rýchlosti. Zanedbaný web môže prestať fungovať alebo sa stať terčom útočníkov.

Obsah generovaný samotnými používateľmi, nie samotnou značkou. Býva veľmi autentický a dôveryhodný.

Používateľské rozhranie. Vizuálna stránka aplikácie alebo webu, zahŕňajúca farby, tlačidlá, fonty a rozloženie prvkov.

Možnosť, ako sa príjemca jednoducho odhlási z newslettera; odkaz na ňu musí obsahovať každý marketingový e-mail. Ľahké odhlásenie chráni reputáciu odosielateľa, lebo ľudia potom menej často označujú správy ako spam.

Technika predaja zameraná na presvedčenie zákazníka, aby si kúpil drahšiu, lepšiu a prémiovejšiu verziu produktu, aký si práve vybral.

Unifikovaný lokátor zdroja. Presná a konkrétna adresa webovej stránky, obrázka alebo dokumentu na internete.

Jedinečný predajný argument. Dôvod, prečo je váš produkt iný a lepší než konkurencia a prečo by si ho mal klient vybrať.

Urchin Tracking Module. Špeciálne textové reťazce pridané na koniec webovej adresy, slúžiace na presné meranie zdroja návštevnosti v Google Analytics.

Používateľská skúsenosť. Celkový dojem a pocit používateľa z interakcie so systémom, webom alebo produktom.

Jasné vyjadrenie, aký prínos zákazník od vás dostane, aký problém mu vyriešite a prečo si má vybrať práve vás. Je širšia ako USP a patrí do hlavného nadpisu webu alebo reklamy.

Systém odmien pre zákazníkov, ktorí nakupujú opakovane – body, zľavy, pečiatky či darčeky. Podporuje návrat zákazníkov a firme prináša dáta o tom, čo a kedy nakupujú.

Virál. Obsah (video, obrázok, kampaň), ktorý sa stane mimoriadne populárnym veľmi rýchlo a šíri sa organicky formou zdieľaní ľudí.

Marketing, pri ktorom sa výsledky priebežne merajú a rozpočet sa riadi podľa konkrétnych výsledkov, ako sú kliky, dopyty alebo predaje. Typicky ide o PPC reklamy, reklamy na sociálnych sieťach a affiliate.

Postupné zvyšovanie počtu e-mailov odosielaných z novej domény alebo schránky, aby si u poskytovateľov pošty vybudovala dobrú reputáciu. Náhle hromadné odoslanie z novej adresy často skončí v spame.

Webinár. Online živý seminár, prednáška alebo workshop vysielaný cez internet, často slúžiaci ako silný predajný a edukačný nástroj.

Moderný formát obrázkov od Googlu, ktorý má pri porovnateľnej kvalite výrazne menšie súbory ako JPG alebo PNG. Podporujú ho všetky súčasné prehliadače, preto zrýchli web bez viditeľnej straty kvality.

Prvý automatický e-mail, ktorý dostane nový odberateľ alebo zákazník po registrácii. Predstaví značku, pripomenie, čo môže od e-mailov čakať, a často obsahuje sľúbenú zľavu či darček za prihlásenie.

SEO s bielym klobúkom. Etické a povolené techniky optimalizácie webu pre vyhľadávače, ktoré rešpektujú všetky pravidlá spoločnosti Google.

Drôtený model. Zjednodušený technický nákres štruktúry a rozloženia prvkov webovej stránky pred tým, než sa začne robiť pekný grafický dizajn.

Bezplatný doplnok, ktorý z webu na WordPresse urobí e-shop s košíkom, platbami a správou objednávok. Dá sa rozšíriť o množstvo ďalších pluginov, no o hosting, zabezpečenie a aktualizácie sa stará majiteľ sám.

Ústne šírenie odporúčaní alebo informácií o značke z jedného človeka na druhého. Považuje sa za najdôveryhodnejšiu formu marketingu.

Najrozšírenejší redakčný systém na svete, na ktorom beží veľká časť všetkých webov. Je bezplatný, dá sa rozšíriť o tisíce šablón a pluginov a obsah v ňom zvládne upravovať aj človek bez znalosti programovania.

Dátový súbor, ktorý obsahuje štruktúrované textové informácie o všetkých produktoch (názov, cena, sklad) a priebežne sa sám aktualizuje.

Cenová stratégia bežná v doprave či hotelierstve. Dynamické prispôsobovanie cien v reálnom čase na základe dopytu a voľných kapacít pre maximalizáciu zisku.

Videoreklamy zobrazujúce sa pred, počas alebo po videách na platforme YouTube. Spravujú sa cez prostredie Google Ads.

Vyhľadávanie, pri ktorom človek dostane odpoveď priamo na stránke výsledkov Googlu a na žiadny web neklikne. Pribúda s vybranými úryvkami, mapami a súhrnmi od AI, preto sa oplatí byť viditeľný priamo vo výsledkoch.

Kód, ktorý zákazník zadá v košíku a získa zľavu alebo dopravu zdarma. Okrem podpory predaja pomáha merať, koľko objednávok priniesol konkrétny influencer, newsletter či leták.

Nultý moment pravdy. Fenomén moderného nakupovania, kedy si človek ešte pred fyzickou návštevou obchodu vyhľadá na webe recenzie a parametre produktu.

Vyhľadávania, ktoré obsahujú názov vašej firmy alebo značky, napríklad názov e-shopu so slovom „recenzie“ či „kontakt“. Ich počet ukazuje silu povedomia o značke a v Google Ads sa často chránia vlastnou brandovou kampaňou.