Na e-shope si zákazník produkt nemôže chytiť do ruky, takže fotky robia prácu predavača. Možnosti sú tri: prevziať fotky od dodávateľa, nafotiť ich sám, alebo zaplatiť fotografa. Každá má svoje miesto a v praxi sa často kombinujú. V článku nájdeš porovnanie, na čo si dať pozor pri právach na fotky a ako sa rozhodnúť podľa svojho sortimentu.
Fotky od dodávateľa
Najrýchlejšia cesta, najmä keď predávaš tovar od výrobcu alebo veľkoobchodu a produktov máš veľa. Fotky často dostaneš spolu s popismi v importnom súbore (feede) a e-shop naplníš bez fotenia.
Výhody
- Žiadne náklady na fotenie a ušetrený čas.
- Jednotný štýl v rámci značky výrobcu.
- Fotky máš k dispozícii hneď, aj pri novinkách.
Nevýhody a riziká
- Rovnaké fotky ako konkurencia. V porovnávačoch cien a v nákupných reklamách Googlu vyzeráš rovnako ako ostatní predajcovia, takže zákazník sa rozhoduje hlavne podľa ceny.
- Kolísavá kvalita. Malé rozlíšenie, rôzne pozadia, niekedy text alebo vodoznak priamo vo fotke.
- Práva na použitie. Fotka má autora. To, že ju nájdeš na webe výrobcu, neznamená, že ju smieš použiť. Súhlas si nechaj potvrdiť písomne, ideálne v zmluve s dodávateľom.
- Pravidlá reklamných systémov. Google Merchant Center napríklad pri obrázku produktu nepovoľuje vodoznaky ani propagačný text. Požiadavky nájdeš v dokumentácii Googlu k obrázkom produktov.
Vlastné fotky z mobilu
Pri menšom sortimente a pri vlastných či ručne robených produktoch je to často rozumná voľba. Novší mobil zvládne kvalitnú fotku, ak mu pripravíš dobré podmienky. Rozhoduje svetlo a postup, nie drahý fotoaparát.
Čo potrebuješ
- Svetlo: veľké okno s rozptýleným denným svetlom, bez priameho slnka. Pri sériovom fotení sa oplatia dve rovnaké stále svetlá, aby každá fotka nevyzerala inak.
- Pozadie: biely alebo svetlý papier ohnutý do oblúka zo stola na stenu, aby za produktom nebolo vidieť hranu.
- Statív: aj jednoduchý. Mobil zostane v rovnakej výške a uhle, takže fotky budú jednotné.
- Rovnaké nastavenie: rovnaká vzdialenosť, uhol a orez pri všetkých produktoch. Zapíš si ho, aby si ho vedel zopakovať.
- Úprava: orezanie na jednotný pomer strán, vyrovnanie bielej farby a jasu. Pri odstraňovaní pozadia pomocou umelej inteligencie skontroluj okraje, najmä pri chlpoch, skle a priesvitných materiáloch.
Kde mobil nestačí
Lesklé a zrkadlové povrchy, sklo, šperky, biele produkty na bielom pozadí a veľmi drobné detaily. Bez skúseností so svetlom tu ľahko stratíš veľa času a výsledok aj tak nebude dobrý.
Pozor aj pri úpravách: fotka musí zodpovedať tomu, čo zákazník dostane. Iný odtieň farby či materiál na fotke znamená sklamanie, vrátený tovar a zlú recenziu.
Profesionálny fotograf
Profesionálne fotky sa oplatia tam, kde fotka priamo predáva a kde si chyby nemôžeš dovoliť:
- pri drahších produktoch, pri ktorých zákazník skúma každý detail,
- pri najpredávanejších produktoch a tých, na ktoré ide reklama,
- pri náročných materiáloch, ako sú lesklé povrchy, sklo, kov či výrazné textúry,
- pri veľkom sortimente, ktorý má mať jednotný štýl,
- pri fotkách na úvodnú stránku, do kampaní a na sociálne siete, kde produkt ukazuješ pri používaní.
Na čom sa s fotografom dohodnúť
- Rozsah: počet produktov a záberov na produkt – celok, detaily, zadná strana, balenie.
- Typ fotiek: produkt na bielom pozadí (takzvaný packshot), v prostredí pri používaní, alebo oboje.
- Úprava: čo zahŕňa retuš a koľko kôl pripomienok je v dohode.
- Formáty: rozmery a pomer strán pre e-shop, porovnávače a sociálne siete, aby si fotky nemusel dodatočne orezávať.
- Licencia: kde a ako dlho smieš fotky používať – web, reklama, porovnávače, tlač. Nechaj si to dať písomne.
- Termín: kedy dostaneš hotové fotky a kedy sa ti vrátia produkty.
Cena profesionálneho fotenia závisí od počtu produktov a záberov, typu fotiek, náročnosti materiálov, rozsahu retuše a od toho, či treba lokáciu alebo modela. Preto sa ponuky môžu výrazne líšiť – porovnávaj ich vždy podľa rovnakého zadania.
Tri otázky, ktoré rozhodnú za teba
Predávaš to isté ako iní?
Ak rovnaký tovar ponúka viac e-shopov, s fotkami od dodávateľa sa odlíšiš len cenou a službou. Vlastné fotky sú jednou z mála vecí, ktorými môžeš byť iný aj pri rovnakom produkte.
Ako veľmi zákazník rieši vzhľad?
Pri náhradných dieloch alebo spotrebnom materiáli stačí presná a ostrá fotka, podľa ktorej zákazník overí, že ide o správny kus. Pri oblečení, nábytku, dekoráciách či kozmetike fotka predáva – tam má investícia do fotenia najväčší zmysel.
Koľko produktov máš a ako často pribúdajú?
Veľký a rýchlo sa meniaci sortiment celý nenafotíš, a ani to nie je nutné. Sústreď sa na produkty, ktoré tvoria väčšinu predaja, a zvyšok rieš fotkami od dodávateľa.
Porovnanie v tabuľke
| Kritérium | Od dodávateľa | Vlastné z mobilu | Profesionálne |
|---|---|---|---|
| Náklady | Žiadne alebo minimálne | Tvoj čas a základné vybavenie | Platíš fotografovi |
| Tvoj čas | Takmer žiadny | Najviac | Príprava produktov a dohoda |
| Jedinečnosť | Rovnaké ako u konkurencie | Vlastné | Vlastné |
| Jednotný štýl | Podľa výrobcu | Podľa tvojej disciplíny | Áno, pri dobrom zadaní |
| Náročné materiály | Podľa výrobcu | Problém | Zvládne |
| Práva na použitie | Treba si overiť | Tvoje | Podľa dohody s fotografom |
| Vhodné pre | Široký sortiment bežného tovaru | Malý sortiment, ručnú výrobu, detaily a videá | Kľúčové a drahšie produkty, kampane |
Ako to skombinovať v praxi
- Rozdeľ sortiment na kľúčové produkty – najpredávanejšie, s najvyššou maržou a tie, na ktoré ide reklama – a na zvyšok.
- Pre kľúčové produkty zváž profesionálne fotky alebo aspoň starostlivo nafotené vlastné.
- Pri zvyšku použi fotky od dodávateľa, ak na ne máš práva, a doplň ich aspoň jednou vlastnou fotkou: detail, produkt v ruke pre predstavu o veľkosti alebo balenie. Odlíšiš sa aj tam, kde ostatní majú rovnaký obsah.
- Hlavnú fotku drž jednotnú v celej kategórii, vlastný štýl ukáž v ďalších fotkách a videách.
- Po pár mesiacoch porovnaj, či sa produkty s novými fotkami predávajú lepšie, a podľa toho pokračuj.
Ako fotky zapadajú do celkového predaja e-shopu, od reklamy po e-maily, opisujeme na stránke marketing pre e-shopy.
Technické minimum pre každú fotku
- Jednotný pomer strán v celom e-shope, napríklad štvorec.
- Rozlíšenie, ktoré stačí na priblíženie detailu, ale súbor skomprimovaný tak, aby nespomaľoval web. Ako na to, nájdeš v článku o optimalizácii obrázkov bez straty kvality.
- Zrozumiteľný názov súboru a alternatívny text (alt), ktorý opisuje produkt. Pomáha nevidiacim aj vyhľadávačom.
- Vlastná fotka pre každý variant, napríklad farbu alebo materiál.
- Aspoň jedna fotka, z ktorej je jasná veľkosť produktu.
- Hlavná fotka bez textov, rámikov a vodoznakov.
Fotky nevidia len zákazníci. Pracujú s nimi aj vyhľadávače obrázkov a nástroje, ktoré rozpoznajú produkt z fotografie. Viac v článku o vizuálnom vyhľadávaní.
Často kladené otázky
Môžem na e-shope použiť fotky od výrobcu?
Len so súhlasom toho, kto na ne má práva – zvyčajne výrobcu alebo dodávateľa. Výrobcovia a dodávatelia to predajcom často povoľujú, ale súhlas si nechaj potvrdiť písomne. Fotky z webu konkurencie nepoužívaj nikdy.
Aké pozadie majú mať produktové fotky?
Pri hlavnej fotke je najbezpečnejšie čisté biele alebo svetlé pozadie. Produkt vynikne a kategória pôsobí jednotne. Farebné pozadie a prostredie si nechaj na ďalšie fotky. Konkrétne požiadavky porovnávačov a reklamných systémov si over v ich dokumentácii.
Stačia na e-shop fotky z mobilu?
Pri mnohých produktoch áno, ak máš dobré svetlo, statív a jednotný postup. Problém býva pri lesklých, priesvitných a veľmi malých produktoch, kde sa bez skúseností so svetlom dobrý výsledok dosahuje ťažko.
Koľko fotiek má mať jeden produkt?
Pevné číslo neexistuje. Fotky majú odpovedať na otázky, ktoré by si zákazník položil v obchode: ako produkt vyzerá celý, aké má detaily, aký je veľký, ako vyzerá pri používaní a v čom príde. Pri drahších a zložitejších produktoch ich bude viac, pri jednoduchom spotrebnom tovare menej.
Ak chceš fotky, ktoré odlíšia tvoj e-shop od konkurencie s rovnakým tovarom, pozri si našu produktovú fotografiu. Poradíme ti aj vtedy, keď chceš fotiť sám a potrebuješ len nastaviť postup.
