W sklepie internetowym klient nie może wziąć produktu do ręki, więc zdjęcia wykonują pracę sprzedawcy. Masz trzy możliwości: przejąć zdjęcia od dostawcy, zrobić je samodzielnie albo zapłacić fotografowi. Każda ma swoje miejsce, a w praktyce często się je łączy. W artykule znajdziesz porównanie, dowiesz się, na co uważać przy prawach do zdjęć, i jak zdecydować na podstawie swojego asortymentu.
Zdjęcia od dostawcy
Najszybsza droga, zwłaszcza gdy sprzedajesz towar od producenta albo hurtowni i masz dużo produktów. Zdjęcia często dostajesz razem z opisami w pliku importu (feedzie) i wypełniasz sklep bez sesji zdjęciowej.
Zalety
- Brak kosztów sesji i zaoszczędzony czas.
- Jednolity styl w obrębie marki producenta.
- Zdjęcia masz od razu, także przy nowościach.
Wady i ryzyka
- Te same zdjęcia co u konkurencji. W porównywarkach cen i w reklamach produktowych Google wyglądasz tak samo jak inni sprzedawcy, więc klient decyduje głównie na podstawie ceny.
- Zmienna jakość. Niska rozdzielczość, różne tła, czasem tekst albo znak wodny bezpośrednio na zdjęciu.
- Prawa do użycia. Zdjęcie ma autora. To, że znajdziesz je na stronie producenta, nie znaczy, że wolno ci go użyć. Zgodę potwierdź na piśmie, najlepiej w umowie z dostawcą.
- Zasady systemów reklamowych. Google Merchant Center na przykład nie dopuszcza znaków wodnych ani tekstu promocyjnego na zdjęciu produktu. Wymagania znajdziesz w dokumentacji Google dotyczącej zdjęć produktów.
Własne zdjęcia z telefonu
Przy mniejszym asortymencie i przy własnych lub ręcznie robionych produktach to często rozsądny wybór. Nowszy telefon poradzi sobie z dobrym zdjęciem, jeśli zapewnisz mu dobre warunki. Decyduje światło i sposób pracy, a nie drogi aparat.
Czego potrzebujesz
- Światło: duże okno z rozproszonym światłem dziennym, bez bezpośredniego słońca. Przy fotografowaniu serii warto mieć dwie jednakowe lampy światła ciągłego, żeby każde zdjęcie nie wyglądało inaczej.
- Tło: biały lub jasny papier wygięty w łuk od stołu do ściany, żeby za produktem nie było widać krawędzi.
- Statyw: nawet prosty. Telefon zostaje na tej samej wysokości i pod tym samym kątem, więc zdjęcia będą jednolite.
- Te same ustawienia: ta sama odległość, kąt i kadr przy wszystkich produktach. Zapisz je, żeby móc je powtórzyć.
- Obróbka: przycięcie do jednolitych proporcji, wyrównanie balansu bieli i jasności. Przy usuwaniu tła za pomocą sztucznej inteligencji sprawdź krawędzie, zwłaszcza przy sierści, szkle i materiałach przezroczystych.
Kiedy telefon nie wystarczy
Błyszczące i lustrzane powierzchnie, szkło, biżuteria, białe produkty na białym tle i bardzo drobne detale. Bez doświadczenia ze światłem łatwo stracisz tu dużo czasu, a efekt i tak nie będzie dobry.
Uważaj też przy obróbce: zdjęcie musi odpowiadać temu, co klient dostanie. Inny odcień koloru czy materiał na zdjęciu oznacza rozczarowanie, zwrot towaru i złą opinię.
Profesjonalny fotograf
Profesjonalne zdjęcia opłacają się tam, gdzie zdjęcie bezpośrednio sprzedaje i gdzie nie możesz sobie pozwolić na błędy:
- przy droższych produktach, przy których klient analizuje każdy detal,
- przy najlepiej sprzedających się produktach i tych, które reklamujesz,
- przy wymagających materiałach, takich jak błyszczące powierzchnie, szkło, metal czy wyraziste faktury,
- przy dużym asortymencie, który ma mieć jednolity styl,
- przy zdjęciach na stronę główną, do kampanii i do social mediów, na których pokazujesz produkt w użyciu.
Co ustalić z fotografem
- Zakres: liczba produktów i ujęć na produkt – całość, detale, tył, opakowanie.
- Rodzaj zdjęć: produkt na białym tle (tzw. packshot), w otoczeniu podczas użytkowania albo jedno i drugie.
- Obróbka: co obejmuje retusz i ile rund poprawek obejmuje umowa.
- Formaty: wymiary i proporcje dla sklepu, porównywarek i social mediów, żeby nie trzeba było dodatkowo przycinać zdjęć.
- Licencja: gdzie i jak długo możesz używać zdjęć – strona, reklama, porównywarki, druk. Poproś o to na piśmie.
- Termin: kiedy dostaniesz gotowe zdjęcia i kiedy wrócą do ciebie produkty.
Cena profesjonalnej sesji zależy od liczby produktów i ujęć, rodzaju zdjęć, trudności materiałów, zakresu retuszu i od tego, czy potrzebna jest lokalizacja albo model. Dlatego oferty mogą się znacznie różnić – porównuj je zawsze na podstawie tego samego briefu.
Trzy pytania, które zdecydują za ciebie
Sprzedajesz to samo co inni?
Jeśli ten sam towar oferuje kilka sklepów, ze zdjęciami od dostawcy wyróżnisz się tylko ceną i obsługą. Własne zdjęcia to jedna z niewielu rzeczy, którymi możesz się odróżnić nawet przy tym samym produkcie.
Jak bardzo klient zwraca uwagę na wygląd?
Przy częściach zamiennych albo materiałach eksploatacyjnych wystarczy dokładne i ostre zdjęcie, na którym klient sprawdzi, że to właściwa rzecz. Przy ubraniach, meblach, dekoracjach czy kosmetykach zdjęcie sprzedaje – tam inwestycja w sesję ma największy sens.
Ile masz produktów i jak często dochodzą nowe?
Dużego i szybko zmieniającego się asortymentu nie sfotografujesz w całości – i nie musisz. Skup się na produktach, które odpowiadają za większość sprzedaży, a przy reszcie skorzystaj ze zdjęć od dostawcy.
Porównanie w tabeli
| Kryterium | Od dostawcy | Własne z telefonu | Profesjonalne |
|---|---|---|---|
| Koszty | Żadne albo minimalne | Twój czas i podstawowy sprzęt | Płacisz fotografowi |
| Twój czas | Prawie żaden | Najwięcej | Przygotowanie produktów i ustalenia |
| Unikalność | Takie same jak u konkurencji | Własne | Własne |
| Jednolity styl | Zależnie od producenta | Zależnie od twojej dyscypliny | Tak, przy dobrym briefie |
| Wymagające materiały | Zależnie od producenta | Problem | Poradzi sobie |
| Prawa do użycia | Trzeba sprawdzić | Twoje | Według umowy z fotografem |
| Odpowiednie dla | Szeroki asortyment typowych towarów | Mały asortyment, rękodzieło, detale i filmy | Kluczowe i droższe produkty, kampanie |
Jak to połączyć w praktyce
- Podziel asortyment na produkty kluczowe – najlepiej sprzedające się, z najwyższą marżą i te, które reklamujesz – i na resztę.
- Dla produktów kluczowych rozważ profesjonalne zdjęcia albo przynajmniej starannie zrobione własne.
- Przy reszcie użyj zdjęć od dostawcy, jeśli masz do nich prawa, i dodaj przynajmniej jedno własne zdjęcie: detal, produkt w dłoni, który pokazuje wielkość, albo opakowanie. Wyróżnisz się także tam, gdzie inni mają tę samą treść.
- Główne zdjęcie utrzymuj jednolite w całej kategorii, a własny styl pokaż na kolejnych zdjęciach i filmach.
- Po kilku miesiącach porównaj, czy produkty z nowymi zdjęciami sprzedają się lepiej, i według tego działaj dalej.
Jak zdjęcia wpisują się w całą sprzedaż sklepu, od reklamy po e-maile, opisujemy na stronie marketing dla sklepów internetowych.
Techniczne minimum dla każdego zdjęcia
- Jednolite proporcje w całym sklepie, na przykład kwadrat.
- Rozdzielczość, która wystarczy do przybliżenia detalu, ale plik skompresowany tak, żeby nie spowalniał strony. Jak to zrobić, znajdziesz w artykule o optymalizacji obrazów bez utraty jakości.
- Zrozumiała nazwa pliku i tekst alternatywny (alt), który opisuje produkt. Pomaga to osobom niewidomym i wyszukiwarkom.
- Osobne zdjęcie dla każdego wariantu, na przykład koloru albo materiału.
- Przynajmniej jedno zdjęcie, z którego jasno wynika wielkość produktu.
- Główne zdjęcie bez tekstów, ramek i znaków wodnych.
Zdjęć nie oglądają tylko klienci. Pracują z nimi także wyszukiwarki grafiki i narzędzia, które rozpoznają produkt ze zdjęcia. Więcej w artykule o wyszukiwaniu wizualnym.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę używać w sklepie internetowym zdjęć od producenta?
Tylko za zgodą tego, kto ma do nich prawa – zwykle producenta albo dostawcy. Producenci i dostawcy często na to sprzedawcom pozwalają, ale zgodę potwierdź na piśmie. Nigdy nie używaj zdjęć ze strony konkurencji.
Jakie tło powinny mieć zdjęcia produktowe?
Przy głównym zdjęciu najbezpieczniejsze jest czyste białe albo jasne tło. Produkt się wyróżnia, a kategoria wygląda spójnie. Kolorowe tło i otoczenie zostaw na kolejne zdjęcia. Konkretne wymagania porównywarek i systemów reklamowych sprawdź w ich dokumentacji.
Czy zdjęcia z telefonu wystarczą do sklepu internetowego?
W przypadku wielu produktów tak, jeśli masz dobre światło, statyw i jednolity sposób pracy. Problem pojawia się przy produktach błyszczących, przezroczystych i bardzo małych, gdzie bez doświadczenia ze światłem trudno osiągnąć dobry efekt.
Ile zdjęć powinien mieć jeden produkt?
Stałej liczby nie ma. Zdjęcia mają odpowiadać na pytania, które klient zadałby w sklepie: jak wygląda cały produkt, jakie ma detale, jaki jest duży, jak wygląda w użyciu i w czym przyjdzie. Przy droższych i bardziej złożonych produktach będzie ich więcej, przy prostych towarach codziennego użytku mniej.
Jeśli chcesz zdjęć, które odróżnią twój sklep od konkurencji z tym samym towarem, zobacz naszą fotografię produktową. Doradzimy ci także wtedy, gdy chcesz fotografować sam i potrzebujesz tylko ustalić sposób pracy.
