Správa Google firemného profilu
Keď ľudia hľadajú reštauráciu, servis či remeselníka, vyberajú na mape. Postaráme sa, aby bol váš profil úplný, aktuálny a odpovedal na recenzie – každý mesiac, nie raz za rok.
- Google Partner
- Viac ako 120 klientov
- Úvodná konzultácia zdarma
Profil na mape rozhoduje skôr než web
Keď niekto hľadá „reštaurácia Bardejov“ alebo „autoservis v okolí“, Google mu najprv ukáže mapu s tromi firmami, ich hodnotením, fotkami a otváracími hodinami. Mnohí si vyberú priamo z nich – zavolajú alebo si pustia navigáciu – a na web ani nekliknú. Pre reštaurácie, služby a remeslá je preto Google firemný profil často dôležitejší ako samotný web.
Profil však nie je vizitka, ktorú raz vyplníte. Google doň púšťa návrhy úprav od verejnosti, recenzie pribúdajú bez vášho vedomia, fotky od zákazníkov prekryjú tie vaše a neaktuálne hodiny cez sviatky stoja zákazníkov aj dôveru. Profil, o ktorý sa nikto nestará, pomaly stráca pozície aj dôveryhodnosť.
Správa Google firemného profilu znamená, že sa oň staráme priebežne my: údaje, fotky, príspevky, recenzie a otázky. Vy dostanete raz mesačne prehľad, čo profil priniesol. Profil pritom ostáva váš – my sa pridáme ako správca. Ako je na tom váš profil dnes, zistíte v bezplatnej kontrole Google profilu.
Pre koho je správa profilu
- Reštaurácie, kaviarne, penzióny a hotely
- Autoservisy, pneuservisy a STK
- Remeselníci: inštalatéri, elektrikári, stolári, stavebné firmy
- Zubné ambulancie, kaderníctva, salóny a fitnescentrá
- Predajne a prevádzky s otváracími hodinami
- Firmy, ktoré profil majú, ale nikto naň roky nesiahol
Čo robíme v profile každý mesiac
Kategórie a údaje
Správna hlavná kategória, adresa, telefón, web, otváracie hodiny vrátane sviatkov a popis firmy. Strážime aj návrhy úprav od verejnosti, ktoré Google do profilu púšťa.
Fotky
Pravidelne pridávame fotky prevádzky, tímu pri práci, produktov a realizácií, aby profil nestál na náhodných záberoch od zákazníkov.
Príspevky
Novinky, akcie, denné menu či sezónne ponuky priamo v profile, s odkazom na web a s meraním návštev.
Odpovede na recenzie
Na každú recenziu odpovieme do jedného pracovného dňa – na pochvalu aj na kritiku, vecne a v tóne vašej firmy.
Otázky a odpovede
Doplníme odpovede na otázky, ktoré zákazníci kladú najčastejšie, a sledujeme, čo do profilu píšu iní.
Produkty a služby
Zoznam služieb a produktov s popisom, aby sa profil zobrazoval aj pri konkrétnych hľadaniach, nielen pri názve firmy.
Mesačný prehľad
Koľko ľudí profil videlo, koľko kliklo na web, zavolalo alebo si spustilo trasu, a čo odporúčame na ďalší mesiac.
Ochrana profilu
Prístupy pod kontrolou, kontrola duplicitných profilov a riešenie pozastavenia profilu Googlom, ak k nemu dôjde.
Ako začíname
Audit profilu
Prejdeme profil položku po položke: kategórie, údaje, fotky, recenzie bez odpovede, duplicitné záznamy a porovnanie s konkurenciou v okolí.
Oprava a doplnenie
Opravíme chýbajúce a nesprávne údaje, pridáme služby, fotky a prvé príspevky. Ak profil nemáte alebo nie je overený, založíme ho a prevedieme vás overením.
Mesačná správa
Každý mesiac príspevky, nové fotky, odpovede na recenzie a otázky, kontrola údajov a návrhov úprav od verejnosti.
Prehľad a odporúčania
Raz mesačne dostanete prehľad zobrazení, kliknutí, hovorov a trás a návrh, čo zlepšiť ďalej.
Profil, web a lokálne SEO pracujú spolu
Google porovnáva údaje v profile s tým, čo nájde na vašom webe a na iných stránkach. Keď sa líši názov, adresa alebo hodiny, dôveruje profilu menej. Preto profil zlaďujeme s webom a s lokálnym SEO: rovnaké údaje všade, správne označená firma na webe a stránka, na ktorú profil odkazuje.
Z profilu ľudia klikajú na web. Ak tam nenájdu to, čo videli na mape – menu, cenník, rezerváciu, objednanie termínu – odídu. Web a profil preto riešime ako jeden celok. Ak web spravujeme my, profil dopĺňame do jedného mesačného prehľadu.
Čo spolu funguje
- Rovnaký názov, adresa a hodiny v profile, na webe aj v katalógoch
- Štruktúrované dáta o firme na webe
- Stránka s rezerváciou alebo objednaním, na ktorú profil odkazuje
- Recenzie z profilu zobrazené aj na webe
- Jeden mesačný prehľad za profil aj web
Časté otázky
Môžem si profil spravovať sám?
Áno, a mnohé firmy to zvládajú. Problém býva pravidelnosť: odpovedať na recenzie do dňa, každý mesiac pridať fotky a príspevky, sledovať návrhy úprav. Ak na to máte čas, poradíme vám, čo robiť, a stačí jednorazový audit. Ak nie, prevezmeme to my.
Musím agentúre odovzdať prístup k profilu?
Áno, ale nie heslo. V správe profilu nás pridáte ako správcu pod naším účtom. Vlastníkom ostávate vy a náš prístup môžete kedykoľvek zrušiť. Heslo k účtu Google od vás nikdy nepýtame.
Ako získať viac recenzií?
Najlepšie funguje poprosiť spokojného zákazníka hneď po dokončení práce alebo po návšteve – osobne, SMS-kou alebo e-mailom s priamym odkazom na napísanie recenzie. Odkaz vám pripravíme a navrhneme, kedy a ako ho posielať. Recenzie sa nesmú kupovať ani vymieňať za zľavu, Google za to profil trestá.
Čo keď dostanem zlú recenziu?
Odpovieme na ňu vecne a slušne, bez hádky, a navrhneme riešenie – to vidia aj budúci zákazníci a hodnotia skôr reakciu než samotnú kritiku. Ak recenzia porušuje pravidlá Googlu, napríklad spam, urážky alebo zjavne cudzia skúsenosť, požiadame o jej odstránenie.
Koľko trvá overenie profilu?
Závisí od spôsobu, ktorý Google ponúkne: overenie telefonicky alebo e-mailom je hotové v ten istý deň, pohľadnica s kódom príde poštou zvyčajne do dvoch týždňov a overenie videom prevádzky býva vybavené do niekoľkých dní. Celým procesom vás prevedieme.
Čo keď profil ešte nemám?
Založíme ho, nastavíme kategórie, údaje a fotky a prevedieme vás overením. Ak profil už existuje, ale založil ho niekto iný alebo Google sám, požiadame o jeho správu. Či profil máte a v akom je stave, zistíte v bezplatnej kontrole Google profilu.
Napíšte nám, čo potrebujete
Stačí pár viet. Pozrieme sa na to a ozveme sa vám s návrhom ďalšieho postupu.
Radšej telefón? +421 910 545 137
Údaje použijeme len na vybavenie vášho dopytu. Ochrana osobných údajov