Wiele firm przychodzi do projektanta stron ze słowami: „Chcemy nowoczesną stronę”. Bez głębszego przygotowania ryzykują jednak, że zapłacą za stronę, która wprawdzie dobrze wygląda, ale nie sprzedaje, nie zbiera zapytań i nikogo nie przyciąga. Ten artykuł nie jest o designie. Jest o pięciu podstawach, które ustalisz jeszcze przed pierwszym spotkaniem i które oszczędzą ci pieniędzy, czasu i nerwów.
Dlaczego zacząć od pytań, a nie od designu
Design to ostatnia rzecz, która powinna powstać na stronie. Najpierw trzeba wiedzieć, co strona ma osiągnąć, dla kogo jest i co się na niej znajdzie. Dopiero potem da się zaprojektować strukturę i wygląd, które temu służą.
Kiedy rozwiążesz te kwestie z wyprzedzeniem, dostaniesz dokładniejszą wycenę, projekt nie utknie z powodu brakujących materiałów, a gotowa strona będzie robić to, czego od niej oczekujesz.
1. Jaki jest cel twojej strony?
Nie każda strona ma ten sam cel. Zanim ktoś zacznie rysować, odpowiedz sobie:
- Czy strona ma sprzedawać bezpośrednio, jak sklep internetowy?
- Czy ma przynosić zapytania – telefony, e-maile, wypełnione formularze?
- Czy ma budować zaufanie i markę, np. przy droższych usługach?
- A może ma być tylko wizytówką w sieci z kontaktem i godzinami otwarcia?
Wybierz jeden główny cel i najwyżej jeden poboczny. Stolarnia chce przede wszystkim zapytań o kuchnie na wymiar, restauracja rezerwacji, a sklep internetowy zamówień. Od celu zależy struktura strony, teksty i wezwania do działania (CTA) – przyciski, które mówią odwiedzającemu, co ma zrobić dalej.
Czasem okaże się, że cała strona nie jest ci nawet potrzebna. Kiedy wystarczy jedna podstrona, omawiamy w artykule landing page czy strona internetowa.
2. Do kogo chcesz dotrzeć?
Twoja grupa docelowa to nie „wszyscy”. Strona, która próbuje mówić do każdego, nie trafia do nikogo. Musisz znać konkretnych ludzi:
- Kim są twoi idealni klienci – wiek, sytuacja, firma, region?
- Jaki problem rozwiązują, kiedy cię szukają, i co ich martwi przy podejmowaniu decyzji?
- Jak mówią? Jakiego stylu komunikacji oczekują – fachowego, przyjaznego, zwięzłego?
- Co muszą zobaczyć, żeby ci uwierzyć – ceny, referencje, certyfikaty, zdjęcia?
Treść i design muszą mówić językiem klienta, a nie twoim. Właściciel firmy mówi o „kompleksowych rozwiązaniach”, a klient szuka „remontu łazienki w Bardejowie”.
3. Jakie treści będziesz mieć i kto je dostarczy?
Design bez treści to rama bez obrazu. Projekty najczęściej stoją właśnie dlatego, że brakuje materiałów:
- teksty o usługach i produktach,
- zdjęcia, logo i materiały wizualne,
- referencje, opinie i przykłady realizacji,
- cennik albo przynajmniej orientacyjne ceny,
- odpowiedzi na częste pytania klientów.
Przemyśl, co wszystko ma się znaleźć na stronie i kto to przygotuje – ty czy agencja. Jeśli nie masz dobrych zdjęć, warto zainwestować w fotografię produktową, bo własne ujęcia budzą więcej zaufania niż zdjęcia stockowe. Najlepiej mieć treści przynajmniej w zarysie gotowe jeszcze przed designem, żeby design dopasował się do treści, a nie odwrotnie.
4. Jak będziesz mierzyć i ulepszać stronę?
Samo „posiadanie” strony nie wystarczy. Musisz wiedzieć, czy spełnia swój cel:
- czy ludzie przychodzą i skąd,
- co robią na stronie,
- dlaczego nie klikają w wezwania do działania,
- gdzie odchodzą.
Zaplanuj pomiary już na etapie tworzenia strony. Należy do nich Google Analytics 4 z ustawionymi konwersjami (działaniami, na których ci zależy, np. wysłany formularz), ewentualnie narzędzie do map kliknięć, takie jak Microsoft Clarity albo Hotjar. Nie zapomnij o banerze cookies, który zbiera zgody odwiedzających – bez niego pomiary nie będą zgodne z przepisami.
5. Jak strona wpisuje się w twoją ogólną strategię?
Strona nie powinna działać w oderwaniu od reszty. Jest częścią całego marketingu:
- Czy będzie połączona z social mediami?
- Czy będzie do niej prowadzić reklama – i czy potrzebujesz do niej osobnych stron docelowych?
- Czy ma zbierać kontakty do e-mail marketingu?
- Czy pasuje do twojej marki wizualnie i treściowo?
- Kto będzie aktualizował stronę po uruchomieniu i jak łatwo to pójdzie?
Od odpowiedzi zależy także to, jak strona zostanie zbudowana. Jak zaprojektować logiczny podział podstron, opisujemy w artykule o strukturze strony pod SEO i UX. Strona to nie meta, tylko linia startu.
Najczęstsze błędy przy zamawianiu strony
- Wybór wykonawcy tylko na podstawie ceny, bez porównania, co dokładnie jest w niej zawarte.
- Kopiowanie strony konkurencji bez wiedzy, czy w ogóle przynosi jej klientów.
- Brak planu, kto będzie zarządzał stroną i aktualizował ją po uruchomieniu.
- Uruchomienie bez pomiarów – po pół roku nie wiesz, czy inwestycja się zwróciła.
- Odkładanie tekstów na ostatnią chwilę, kiedy design jest już gotowy i treść trzeba w niego wciskać na siłę.
Checklista przed pierwszym spotkaniem z projektantem stron
- Główny cel strony w jednym zdaniu.
- Opis idealnego klienta i jego najczęstszych pytań.
- Lista podstron, które chcesz mieć na stronie.
- Materiały, które już masz (logo, teksty, zdjęcia), i to, co trzeba będzie przygotować.
- Dwie–trzy strony, które ci się podobają, z notatką, dlaczego.
- Jak będziesz mierzyć sukces i skąd będą przychodzić odwiedzający.
Często zadawane pytania
Czy muszę mieć gotowe teksty jeszcze przed stworzeniem strony?
Nie muszą być idealne, ale powinieneś wiedzieć, co znajdzie się na stronie i o czym będą poszczególne podstrony. Teksty może dopisać także copywriter, ale potrzebuje od ciebie informacji o usługach i klientach.
Dlaczego nie wystarczy powiedzieć, że chcę nowoczesną stronę?
Bo „nowoczesna” nic nie mówi o tym, co strona ma osiągnąć. Bez celu i grupy docelowej nie da się zaprojektować struktury ani wezwań do działania, a efekt bywa ładny, ale nieskuteczny.
Ile trwa stworzenie strony?
To zależy od zakresu i gotowości materiałów. Najwięcej czasu często traci się na czekanie na teksty i zdjęcia, dlatego przygotowanie według tego artykułu zwróci się także szybszym uruchomieniem.
Co, jeśli jeszcze dokładnie nie znam celu strony?
Zacznij od tego, co strona ma dać twojej firmie za rok – więcej zapytań, zamówień, mniej telefonów z tymi samymi pytaniami? W sformułowaniu celu pomoże ci też krótka konsultacja z kimś, kto tworzy strony.
Zróbmy to razem
Jeśli masz te kwestie przemyślane, jesteś o krok bliżej strony, która będzie pracować za ciebie. A jeśli chcesz przejść przez nie z kimś, kto robi to na co dzień, zobacz nasze tworzenie stron internetowych – zaczniemy od pytań, nie od kolorów.
