Prowadzisz firmowego Facebooka i Instagrama i codziennie skaczesz między dwiema aplikacjami? Odpowiadasz na wiadomości w dwóch miejscach i planujesz posty osobno? Połączenie obu profili oszczędzi ci czas i otworzy możliwości, których bez niego nie masz.
W artykule znajdziesz, dlaczego połączenie się opłaca, co przygotować, trzy sposoby, jak to zrobić, i rozwiązania najczęstszych problemów.
Dlaczego warto połączyć Facebooka i Instagrama
Facebook i Instagram należą do firmy Meta i dla firm działają najlepiej jako całość. Po połączeniu zyskujesz:
- Jedną skrzynkę na wiadomości i komentarze. W Meta Business Suite widzisz wiadomości z Messengera i z Instagrama w jednym miejscu i nic ci nie umknie.
- Planowanie postów na obie sieci naraz. Post albo relację przygotowujesz raz i planujesz w obu sieciach.
- Reklamy pod nazwą twojego Instagrama. Reklamy na Instagramie wyświetlają się z twoim profilem, a na komentarze pod nimi możesz odpowiadać prosto ze skrzynki.
- Bardziej przejrzyste statystyki. Wyniki obu sieci porównasz w jednym miejscu.
- Dodatkowe funkcje. Niektóre narzędzia, na przykład automatyczne odpowiedzi na częste pytania, wymagają połączonych kont.
Co przygotować przed połączeniem
- Stronę firmy na Facebooku – nie profil prywatny. Jeśli jeszcze jej nie masz, pomoże ci nasz poradnik jak założyć stronę na Facebooku.
- Konto profesjonalne na Instagramie – typu „Firma” albo „Twórca”. Konto osobiste przełączysz w ustawieniach Instagrama, w części o typie konta. Cały proces znajdziesz w poradniku jak założyć firmowy profil na Instagramie.
- Pełne uprawnienia do strony. Połączenie może wykonać tylko osoba z pełną kontrolą nad stroną na Facebooku.
- Dane logowania do Instagrama i dostęp do telefonu albo e-maila, jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
Meta często zmienia swój interfejs, więc nazwy pozycji w menu mogą się nieco różnić. Zasada pozostaje jednak taka sama.
Sposób 1: połączenie w aplikacji Instagram
Najprostsza droga, jeśli masz firmowego Instagrama w telefonie.
- Otwórz swój firmowy profil na Instagramie i stuknij Edytuj profil.
- W części z publicznymi informacjami o firmie wybierz pozycję Strona.
- Wybierz połączenie istniejącej strony, zaloguj się do Facebooka i wskaż stronę firmy.
- Potwierdź połączenie. Jeśli nie masz jeszcze strony, aplikacja zaproponuje ci utworzenie nowej.
Sposób 2: połączenie ze strony na Facebooku
- Na Facebooku przełącz się na profil swojej firmowej strony.
- Otwórz Ustawienia i znajdź pozycję Połączone konta.
- Wybierz Instagram i kliknij Połącz konto.
- Zaloguj się do Instagrama i potwierdź, czy chcesz zarządzać wiadomościami z Instagrama w skrzynce strony.
Sposób 3: połączenie w Meta Business Suite
Jeśli firma korzysta z portfolio biznesowego (wcześniej Business Manager), najlepiej zarządzać Instagramem bezpośrednio w nim. Dostępy możesz wtedy przydzielać współpracownikom albo agencji bez udostępniania haseł.
- Zaloguj się na business.facebook.com i wybierz portfolio biznesowe firmy.
- Otwórz Ustawienia i w części Konta wybierz Konta na Instagramie.
- Kliknij Dodaj i zaloguj się do firmowego Instagrama.
- Przypisz Instagrama do właściwej strony i konta reklamowego oraz dodaj osoby, które mają z nim pracować.
Jak bezpiecznie dać agencji albo współpracownikowi dostęp do reklam, opisujemy w poradniku jak udostępnić Meta Ads Manager.
Jak sprawdzić, czy połączenie działa
- W Meta Business Suite widzisz u góry ikonę Facebooka i Instagrama.
- Do skrzynki trafiają wiadomości z obu sieci.
- Przy tworzeniu posta możesz zaznaczyć obie sieci.
- W Menedżerze reklam przy reklamie w części tożsamości wyświetla się twój profil na Instagramie.
Najczęstsze problemy i ich rozwiązania
- Instagram nie pojawia się w menu. Sprawdź, czy konto jest profesjonalne, a nie osobiste.
- Brakuje przycisku do połączenia. Prawdopodobnie nie masz pełnej kontroli nad stroną. Poproś obecnego administratora, żeby ci ją przyznał.
- Instagram jest już połączony z inną stroną. Konto profesjonalne może być jednocześnie połączone tylko z jedną stroną na Facebooku. Najpierw usuń stare połączenie.
- Połączyło się niewłaściwe konto. Jeśli masz w telefonie kilka kont na Instagramie, łatwo połączyć inny profil, niż chcesz. Przed potwierdzeniem sprawdź nazwę profilu.
- Pomieszane ustawienia prywatne i firmowe. Centrum kont służy do łączenia profili osobistych, na przykład w celu wspólnego logowania. Połączenie strony firmowej z Instagramem to inna sprawa i robi się je w ustawieniach strony albo w Business Suite.
Jeśli utkniesz, szczegółowe instrukcje znajdziesz też w Centrum pomocy Meta dla firm.
Szybka lista kontrolna
- Strona na Facebooku istnieje i masz nad nią pełną kontrolę.
- Instagram jest przełączony na konto profesjonalne.
- Konta są połączone i w Meta Business Suite widzisz oba.
- Współpracownicy i agencja mają dostęp przez portfolio biznesowe, a nie przez udostępnione hasło.
- Oba profile mają tę samą nazwę, logo, dane kontaktowe i link do strony.
Najczęściej zadawane pytania
Czy po połączeniu stracę obserwujących albo posty?
Nie. Profile pozostają osobne i każdy zachowuje swoich obserwujących i treści. Połączenie pozwala tylko zarządzać nimi razem.
Czy potem muszę publikować wszystko w obu sieciach?
Nie musisz. Przy każdym poście wybierasz, gdzie trafi. Często lepiej lekko dopasować treść – na Instagramie działają wizualne posty i krótkie wideo, na Facebooku bardziej tekst i linki.
Czy da się usunąć połączenie?
Tak, w ustawieniach strony albo w Meta Business Suite. Licz się jednak z tym, że stracisz wspólną skrzynkę, a reklamy na Instagramie nie będą się już wyświetlać pod twoim profilem.
Czy potrzebuję połączenia, jeśli chcę prowadzić reklamy tylko na Instagramie?
Praktycznie tak. Reklamy w Menedżerze reklam opierają się na stronie na Facebooku, a bez połączenia tracisz kontrolę nad tym, pod jakim profilem reklama się wyświetla i kto odpowiada na komentarze pod nią.
Na koniec
Połączenie Facebooka i Instagrama to praca na kilka minut, która zwraca się przy każdym poście i każdej wiadomości. Jeśli chcesz, żeby twoje media społecznościowe nie tylko działały technicznie, ale też przyprowadzały klientów, zobacz, jak prowadzimy marketing w mediach społecznościowych.
