Kaviareň, autoservis alebo kozmetický salón nepotrebujú, aby ich reklamu videlo celé Slovensko. Potrebujú ľudí, ktorí bývajú alebo pracujú dosť blízko na to, aby prišli. Reklama na Facebooku a Instagrame to zvládne presne a za rozumné peniaze – ak ju nastavíš s rozmyslom. Ukážeme ti, ako vybrať oblasť, aké kreatívy fungujú v lokálnom marketingu, kedy použiť formulár a kedy správu a čo potom merať.
Prečo lokálne cielenie funguje inak
Pri lokálnej firme je najdôležitejším kritériom miesto. Záujmy a demografia prichádzajú na rad až potom. Kaderníctvu v Bardejove nepomôže, ak reklamu uvidí človek so záujmom o krásu v Bratislave.
Reklamy na Facebooku aj Instagrame spravuješ v jednom nástroji – Meta Ads Manager, po slovensky Správca reklám. Ak k nemu potrebuješ dať prístup agentúre alebo kolegovi, pomôže ti náš návod na sprístupnenie Meta Ads Manager.
Ako nastaviť oblasť
Okruh okolo prevádzky
V nastavení publika môžeš zadať konkrétnu adresu alebo umiestniť špendlík na mapu a nastaviť okruh v kilometroch. Je to najpresnejšia voľba pre prevádzku, kam ľudia chodia osobne – reštauráciu, obchod, salón či fitnes.
Mestá a obce
Ak chodíš za zákazníkmi ty (stavebné práce, servis, rozvoz jedla), zadaj mestá a obce, kde reálne pôsobíš. Vynechaj oblasti, kam nejazdíš, aj keď v nich žije viac ľudí.
Ako veľký okruh zvoliť
Vychádzaj z toho, ako ďaleko sú ochotní cestovať tvoji zákazníci. Pre kaviareň je to pár ulíc či štvrť, pre svadobný salón celý región. Príliš malý okruh rýchlo vyčerpá publikum a tí istí ľudia uvidia reklamu priveľakrát. Príliš veľký rozpustí rozpočet medzi ľudí, ktorí neprídu.
Pozor na osobitné kategórie reklám – pracovné ponuky, bývanie, úvery a sociálne či politické témy. Pri nich Meta obmedzuje možnosti cielenia vrátane polohy, preto ich treba pri vytváraní kampane správne označiť.
Lokálne kreatívy: ukáž, že si odtiaľto
- Známe miesta: fotka pred prevádzkou, ulica alebo námestie, ktoré ľudia poznajú.
- Skutoční ľudia: majiteľ, tím, stáli zákazníci – samozrejme s ich súhlasom.
- Konkrétna ponuka: dnešné menu, voľné termíny na tento týždeň, sezónna služba.
- Miestne pomenovania: názov mesta alebo štvrte v texte aj v nadpise reklamy.
- Krátke video z mobilu: ako vzniká produkt alebo ako prebieha služba.
Lokálne kreatívy nemusia byť drahé. Často zaujme práve to, čo vyzerá ako príspevok od suseda, nie ako billboard.
Aký cieľ kampane zvoliť
Pri vytváraní kampane v Správcovi reklám vyberáš cieľ. Podľa neho systém hľadá ľudí, ktorí s najväčšou pravdepodobnosťou urobia to, čo chceš. Pre lokálnu firmu sa najčastejšie hodia tieto:
- Povedomie – keď chceš, aby o tebe vedelo čo najviac ľudí z okolia, napríklad pri otvorení novej prevádzky.
- Interakcia – keď chceš, aby ti ľudia písali správy.
- Potenciálni zákazníci – keď chceš kontakty cez formulár alebo telefonáty.
- Návštevnosť alebo Predaj – keď posielaš ľudí na web s rezerváciou či e-shopom a máš nastavené meranie.
Formulár, správa alebo telefonát
Meta ponúka viac spôsobov, ako môže človek na reklamu zareagovať. Ktorý vybrať, závisí od toho, ako u teba zákazníci nakupujú.
Formulár priamo na Facebooku a Instagrame
Okamžitý formulár sa otvorí bez prechodu na web a časť údajov sa predvyplní z profilu. Je pohodlný, preto prináša veľa kontaktov (leadov, teda kontaktov na potenciálnych zákazníkov) – nie všetky sú však kvalitné. Pomôže pridať jednu otázku navyše alebo zvoliť typ formulára s vyšším zámerom, ktorý pred odoslaním ukáže zhrnutie údajov na kontrolu. Hodí sa pre služby s obhliadkou alebo cenovou ponukou: okná, strechy, kuchyne, kurzy.
Správa cez Messenger, Instagram alebo WhatsApp
Reklama otvorí konverzáciu. Ľudia sa radi najprv opýtajú na to, čo ich zaujíma. Funguje to pre reštaurácie, salóny či predajne, ale len vtedy, ak niekto na správy rýchlo odpovedá. Nastav si uvítaciu správu a odpovede na časté otázky.
Telefonát
Tlačidlo na zavolanie dáva zmysel tam, kde ľudia potrebujú rýchle riešenie – odťahová služba, havarijný servis, rozvoz. Over si, že telefón niekto naozaj zdvihne v čase, keď reklama beží.
Návšteva webu
Ak máš na webe rezervačný systém alebo e-shop, môžeš ľudí poslať priamo tam. Potrebuješ však merať, čo na webe urobili, inak nebudeš vedieť, či reklama funguje.
Čo merať
- Dosah a frekvencia: koľko ľudí z oblasti reklamu videlo a koľkokrát v priemere. Keď frekvencia rastie a výsledky klesajú, obmeň kreatívu.
- Cena za výsledok: za kontakt, správu, hovor alebo rezerváciu.
- Kvalita kontaktov: koľko z nich sa zmenilo na zákazníkov. Zapisuj si to – v reklamnom účte to neuvidíš.
- Skutočné návštevy: pýtaj sa nových zákazníkov, ako sa o tebe dozvedeli, alebo použi v reklame kód, ktorý uplatnia pri pokladni.
Lajky a komentáre potešia, ale ako vysvetľujeme v článku Prečo lajky neplatia faktúry, rozhoduje to, koľko ľudí naozaj prišlo a nakúpilo.
Príklad: autoservis v okresnom meste
Predstav si malý autoservis, ktorý chce pred zimou naplniť termíny na prezúvanie pneumatík. Nastaví okruh okolo dielne podľa toho, odkiaľ k nemu zákazníci bežne chodia, a vynechá vzdialené obce. Kreatíva je krátke video z dielne, v ktorom majiteľ povie, kedy má voľné termíny. Ako reakciu zvolí správu cez Messenger alebo telefonát.
Mechanik má počas behu reklamy mobil pri sebe a na správy odpovedá priebežne. Po týždni majiteľ porovná, koľko termínov sa obsadilo vďaka reklame, s tým, koľko za ňu zaplatil. Podľa toho kampaň predĺži, upraví alebo vypne.
Často kladené otázky
Aký rozpočet potrebuje lokálna reklama?
Menší ako celoslovenská kampaň, lebo publikum je malé. Začni sumou, ktorú si vieš dovoliť testovať niekoľko týždňov, a sleduj cenu za výsledok aj frekvenciu. Keď frekvencia rastie a výsledky klesajú, publikum je vyčerpané.
Mám reklamu cieliť aj podľa záujmov?
Pri malej oblasti skôr nie. Publikum je obmedzené už polohou a ďalšie zúženie ho môže zmenšiť natoľko, že reklama nebude mať komu sa zobrazovať. Záujmy skús až pri väčšom okruhu.
Je lepší Facebook, alebo Instagram?
Vyberať nemusíš. Jedna kampaň môže bežať na oboch a systém rozloží rozpočet podľa výsledkov. Ak ťa zaujíma porovnanie s vyhľadávaním, prečítaj si článok Reklama na Google vs. reklama na Facebooku.
Ako zistím, či ľudia prišli kvôli reklame?
Opýtaj sa ich. Otázka „Ako ste sa o nás dozvedeli?“ pri objednávke alebo pri pokladni, špeciálny kód v reklame alebo samostatné telefónne číslo ti povedia viac ako počet lajkov.
Ak chceš, aby reklamu na Facebooku a Instagrame videli ľudia, ktorí k tebe naozaj môžu prísť, pozri si našu službu social media marketing. Pomôžeme ti s cielením, kreatívami aj vyhodnotením toho, čo reklama priniesla.
