Kawiarnia, warsztat samochodowy albo salon kosmetyczny nie potrzebują, żeby ich reklamę widział cały kraj. Potrzebują ludzi, którzy mieszkają lub pracują na tyle blisko, żeby przyjść. Reklama na Facebooku i Instagramie zrobi to precyzyjnie i za rozsądne pieniądze – jeśli ustawisz ją z głową. Pokażemy ci, jak wybrać obszar, jakie kreacje działają w marketingu lokalnym, kiedy użyć formularza, a kiedy wiadomości, i co potem mierzyć.
Dlaczego targetowanie lokalne działa inaczej
W lokalnej firmie najważniejszym kryterium jest miejsce. Zainteresowania i demografia są dopiero na drugim planie. Salonowi fryzjerskiemu w Bardejovie nic nie da, jeśli reklamę zobaczy ktoś zainteresowany urodą w Bratysławie.
Reklamami na Facebooku i Instagramie zarządzasz w jednym narzędziu – Meta Ads Manager, po polsku Menedżer reklam. Jeśli musisz dać do niego dostęp agencji albo współpracownikowi, pomoże ci nasza instrukcja udostępniania Meta Ads Manager.
Jak ustawić obszar
Promień wokół lokalu
W ustawieniach grupy odbiorców możesz wpisać konkretny adres albo postawić pinezkę na mapie i ustawić promień w kilometrach. To najdokładniejsza opcja dla miejsca, do którego ludzie przychodzą osobiście – restauracji, sklepu, salonu czy siłowni.
Miasta i miejscowości
Jeśli to ty jeździsz do klientów (prace budowlane, serwis, dowóz jedzenia), wpisz miasta i miejscowości, w których naprawdę działasz. Pomiń obszary, do których nie jeździsz, nawet jeśli mieszka tam więcej ludzi.
Jak duży promień wybrać
Wyjdź od tego, jak daleko twoi klienci są gotowi dojechać. Dla kawiarni to kilka ulic albo dzielnica, dla salonu sukien ślubnych cały region. Zbyt mały promień szybko wyczerpie grupę odbiorców i ci sami ludzie zobaczą reklamę zbyt wiele razy. Zbyt duży rozmyje budżet na ludzi, którzy nie przyjdą.
Uważaj na specjalne kategorie reklam – oferty pracy, mieszkalnictwo, kredyty oraz kwestie społeczne i polityczne. W ich przypadku Meta ogranicza możliwości targetowania, w tym lokalizację, dlatego trzeba je poprawnie oznaczyć przy tworzeniu kampanii.
Lokalne kreacje: pokaż, że jesteś stąd
- Znane miejsca: zdjęcie przed lokalem, ulica albo rynek, które ludzie znają.
- Prawdziwi ludzie: właściciel, zespół, stali klienci – oczywiście za ich zgodą.
- Konkretna oferta: dzisiejsze menu, wolne terminy w tym tygodniu, usługa sezonowa.
- Lokalne nazwy: nazwa miasta albo dzielnicy w tekście i w nagłówku reklamy.
- Krótkie wideo z telefonu: jak powstaje produkt albo jak przebiega usługa.
Lokalne kreacje nie muszą być drogie. Często uwagę przyciąga właśnie to, co wygląda jak post od sąsiada, a nie jak billboard.
Jaki cel kampanii wybrać
Przy tworzeniu kampanii w Menedżerze reklam wybierasz cel. Na jego podstawie system szuka ludzi, którzy z największym prawdopodobieństwem zrobią to, czego chcesz. Dla lokalnej firmy najczęściej sprawdzają się te:
- Rozpoznawalność – gdy chcesz, żeby dowiedziało się o tobie jak najwięcej ludzi z okolicy, na przykład przy otwarciu nowego lokalu.
- Aktywność – gdy chcesz, żeby ludzie pisali do ciebie wiadomości.
- Kontakty – gdy chcesz zdobywać kontakty przez formularz albo telefony.
- Ruch albo Sprzedaż – gdy kierujesz ludzi na stronę z rezerwacjami lub do sklepu internetowego i masz ustawiony pomiar.
Formularz, wiadomość czy telefon
Meta oferuje kilka sposobów, w jakie człowiek może zareagować na reklamę. Który wybrać, zależy od tego, jak klienci u ciebie kupują.
Formularz bezpośrednio na Facebooku i Instagramie
Formularz błyskawiczny otwiera się bez przechodzenia na stronę, a część danych wypełnia się automatycznie z profilu. Jest wygodny, dlatego przynosi dużo kontaktów (leadów, czyli danych potencjalnych klientów) – nie wszystkie są jednak wartościowe. Pomaga dodanie jednego dodatkowego pytania albo wybór typu formularza z większym zamiarem, który przed wysłaniem pokazuje podsumowanie danych do sprawdzenia. Sprawdza się w usługach z oględzinami albo wyceną: okna, dachy, kuchnie, kursy.
Wiadomość przez Messengera, Instagram albo WhatsApp
Reklama otwiera rozmowę. Ludzie chętnie najpierw dopytują o to, co ich interesuje. Działa to w restauracjach, salonach czy sklepach, ale tylko wtedy, gdy ktoś szybko odpowiada na wiadomości. Ustaw wiadomość powitalną i odpowiedzi na częste pytania.
Telefon
Przycisk połączenia ma sens tam, gdzie ludzie potrzebują szybkiego rozwiązania – pomoc drogowa, pogotowie techniczne, dowóz. Upewnij się, że ktoś naprawdę odbierze telefon w czasie, gdy reklama jest emitowana.
Wizyta na stronie
Jeśli masz na stronie system rezerwacji albo sklep internetowy, możesz kierować ludzi prosto tam. Musisz jednak mierzyć, co zrobili na stronie, inaczej nie będziesz wiedzieć, czy reklama działa.
Co mierzyć
- Zasięg i częstotliwość: ile osób z obszaru zobaczyło reklamę i ile razy średnio. Gdy częstotliwość rośnie, a wyniki spadają, wymień kreację.
- Koszt wyniku: za kontakt, wiadomość, telefon albo rezerwację.
- Jakość kontaktów: ilu z nich zostało klientami. Zapisuj to – na koncie reklamowym tego nie zobaczysz.
- Prawdziwe wizyty: pytaj nowych klientów, skąd się o tobie dowiedzieli, albo użyj w reklamie kodu, który zrealizują przy kasie.
Lajki i komentarze cieszą, ale jak wyjaśniamy w artykule Dlaczego lajki nie płacą faktur, liczy się to, ile osób naprawdę przyszło i kupiło.
Przykład: warsztat samochodowy w mieście powiatowym
Wyobraź sobie mały warsztat samochodowy, który przed zimą chce zapełnić terminy na wymianę opon. Ustawia promień wokół warsztatu zgodnie z tym, skąd zwykle przyjeżdżają klienci, i pomija odległe miejscowości. Kreacja to krótkie wideo z warsztatu, w którym właściciel mówi, kiedy ma wolne terminy. Jako reakcję wybiera wiadomość przez Messengera albo telefon.
Mechanik ma w czasie emisji reklamy telefon przy sobie i odpowiada na wiadomości na bieżąco. Po tygodniu właściciel porównuje, ile terminów zajęto dzięki reklamie, z tym, ile za nią zapłacił. Na tej podstawie kampanię przedłuża, poprawia albo wyłącza.
Najczęściej zadawane pytania
Jakiego budżetu potrzebuje reklama lokalna?
Mniejszego niż kampania ogólnokrajowa, bo grupa odbiorców jest mała. Zacznij od kwoty, na którą stać cię przez kilka tygodni testów, i obserwuj koszt wyniku oraz częstotliwość. Gdy częstotliwość rośnie, a wyniki spadają, grupa odbiorców jest wyczerpana.
Czy targetować reklamę także według zainteresowań?
Przy małym obszarze raczej nie. Grupa odbiorców jest ograniczona już lokalizacją, a kolejne zawężenie może ją zmniejszyć tak bardzo, że reklama nie będzie miała komu się wyświetlać. Zainteresowania wypróbuj dopiero przy większym promieniu.
Lepszy jest Facebook czy Instagram?
Nie musisz wybierać. Jedna kampania może działać na obu platformach, a system rozłoży budżet według wyników. Jeśli interesuje cię porównanie z wyszukiwarką, przeczytaj artykuł Reklama w Google czy reklama na Facebooku.
Jak sprawdzić, czy ludzie przyszli dzięki reklamie?
Zapytaj ich. Pytanie „Skąd się Państwo o nas dowiedzieli?” przy zamówieniu albo przy kasie, specjalny kod w reklamie albo osobny numer telefonu powiedzą ci więcej niż liczba lajków.
Jeśli chcesz, żeby twoją reklamę na Facebooku i Instagramie widzieli ludzie, którzy naprawdę mogą do ciebie przyjść, zobacz naszą usługę social media marketing. Pomożemy ci z targetowaniem, kreacjami i oceną tego, co reklama przyniosła.
