Keď sa povie UX dizajn, väčšina si predstaví moderný vizuál, ikony a pekné farby.
Lenže UX (user experience) nie je o estetike – je to o zážitku používateľa, a ten začína ešte skôr, ako vôbec niekto klikne.
UX nie je “milé”, UX je nutné. Ak vám na webe odchádzajú ľudia bez akcie, možno máte dizajn – ale nemáte UX.
Čo je to UX?
UX = User Experience = používateľský zážitok.
Je to o tom:
- ako sa návštevník cíti na vašej stránke,
- ako rýchlo nájde, čo potrebuje,
- či vie, čo má urobiť,
- a či vôbec chce s vami ďalej komunikovať.
UX prepája:
- psychológiu (správanie používateľov),
- marketing (jasná cesta ku konverzii),
- dizajn (prehľadnosť, konzistentnosť),
- a technológiu (rýchlosť, funkcionalita).
UX vs. UI – v čom je rozdiel?
- UI (user interface) = vizuálny vzhľad (farby, tvary, typografia, rozloženie)
- UX = funkčný a strategický zážitok (čo, kde, prečo klikám)
👉 UI je o tom, ako to vyzerá.
👉 UX je o tom, ako to funguje a prečo to vôbec niekto použije.
5 UX chýb, ktoré firmy robia najčastejšie:
- ❌ Nepremyslená navigácia – používateľ sa stratí po 5 sekundách
- ❌ Príliš veľa možností – namiesto akcie príde paralýza
- ❌ Chýbajúce CTA alebo sú zle umiestnené
- ❌ Nezrozumiteľný jazyk – priveľa interného žargónu
- ❌ Web nie je prispôsobený mobilom (a to je dnes samovražda)
Ako na strategické UX?
- Vytvorte si mapu používateľa (user journey) – od prvého kliknutia po konverziu.
- Každý blok stránky má mať jasnu funkciu (napr. informovať, presvedčiť, aktivovať).
- Testujte – aj malé zmeny v texte alebo farbe CTA môžu zvýšiť výsledky.
- Pracujte s dátami – pozrite si nahrávky z Hotjaru, scroll depth, bounce rate.
- UX nie je len o dizajnérovi – je to tímová vec: biznis, obsah, analytika, vývoj.
Prečo na UX záleží?
- 💸 Zvyšuje konverzie bez zvyšovania nákladov na reklamu
- 💬 Znižuje frustráciu používateľov
- 🧠 Buduje dôveru a profesionálny dojem
- 📱 Zabezpečí funkčnosť na všetkých zariadeniach
- ⏱️ Ušetrí čas návštevníkom (a teda aj vám)
UX je viac ako dizajn – je to rozhodujúci faktor, či používateľ spraví akciu alebo nie.
A ak sa UX robí dobre, používateľ si to možno ani nevšimne – lebo všetko funguje tak, ako má.
